Faq

هل Getcontact تطبيق مدفوع؟

يمكنك استخدام Getcontact مجانًا. نحن نقدم لك أنواع مختلفة من الاشتراكات للسماح لك باستخدام ميزات معينة ذات حدود أعلى. قد تختلف عروض الاشتراك والأسعار من بلد إلى آخر. إذا كان Premium متوفرًا في منطقتك ، فيمكنك التحقق من عروضنا المميزة على صفحة الملف الشخصي.

لا يتم تنشيط حساب Getcontact الخاص بي ، لا أتلقى أي رمز PIN.

أولاً ، يرجى التأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح. إذا كان رقم هاتفك صحيحًا وما زلت لا تتلقى رمز PIN ، فحاول مرة أخرى كل 15 دقيقة. في حالة استمرار المشكلة ، يمكنك الاتصال بنا support@getcontact.com

هل يمكنني البحث بالاسم؟

يحدد Getcontact المتصلين فقط برقم الهاتف. لسوء الحظ ، لا يمكن البحث بالاسم.

كيف يتم سرد رقم الهاتف كبريد مزعج؟

تم تطوير تعريف البريد المزعج باستخدام خوارزمية خاصة تحافظ على أمانك في المستوى الأعلى. يراجع Getcontact ملاحظات ملايين المستخدمين ويقرر ما إذا كانت مكالمة غير مرغوب فيها أم لا. نواصل تحسين التكنولوجيا لدينا في هذا الاتجاه يوما بعد يوم.

كيف يمكنني حظر الرقم والإبلاغ عنه كبريد مزعج؟

باستخدام زر "تقرير" الذي تراه عند البحث عن رقم وارد ، يمكنك الإبلاغ عنه أو حظره في فئات محددة مسبقًا.

- إذا قمت بالإبلاغ عن الرقم فقط ، فسيتم عرضه لك كرسالة مزعجة في وقت لاحق.

- إذا قمت بالإبلاغ عن الرقم وحظرته ، فلن تتلقى مكالمات من هذا الرقم بعد الآن.

كيف يمكنني حماية نفسي من المكالمات المزعجة؟

إذا كنت تستخدم جهاز iOS ؛

من خلال النقر على زر "تمكين الحماية" في القائمة السفلية لـ Getcontact ، يمكنك تنشيط الحماية من البريد المزعج وفقًا للتعليمات.

بعد هذه الخطوة ، عن طريق تمرير شاشة "البريد المزعج" لأسفل والضغط على " تغيير الإعدادات " في " إعدادات البريد المزعج " ، يمكنك اختيار أحد الخيارات "،" حظر جميع مكالمات البريد المزعج " و " إظهار تحذير الرسائل غير المرغوب فيها و دعوات الاحتيال.

إذا كنت تستخدم جهاز Android ؛

يمكنك تنشيط الحماية من البريد المزعج بطريقتين مختلفتين:

- عند تثبيت التطبيق ، يتم تمكين الحماية من البريد المزعج إذا كنت تمنح أذونات معينة.

- في حالة عدم منحك هذه الأذونات ، يمكنك تنشيط الحماية من البريد المزعج وفقًا للتعليمات الواردة في قائمة " تمكين الحماية " التي يمكنك الوصول إليها من علامة تبويب "الرسائل الاقتحامية" في القائمة السفلية.

بعد هذه الخطوة ، عن طريق تمرير شاشة "البريد المزعج" لأسفل والضغط على " تغيير الإعدادات " في " إعدادات البريد المزعج " ، يمكنك اختيار أحد الخيارات "،" حظر جميع مكالمات البريد المزعج " و "" إظهار تحذير الرسائل غير المرغوب فيها و دعوات الاحتيال ".

لقد حددت رقما كرقم مزعج. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

"باستخدام زر" إلغاء الحظر "الذي سيظهر على الشاشة بعد البحث عن رقم ، يمكنك إلغاء حظره وإزالته من قائمة البريد المزعج. بالنقر على "البريد المزعج" في القائمة السفلية ثم تمرير الصفحة لأسفل ، يمكنك الوصول إلى "قائمة الحظر" من "إعدادات البريد المزعج" وإزالة الرقم الذي حددته كرسالة غير مرغوب فيها من قائمة البريد المزعج عن طريق تحريكها إلى اليسار.

لماذا لا يمكنني رؤية معلومات المتصل في جميع المكالمات؟

يهتم Getcontact بخصوصية المستخدمين. لسنا قادرين على توفير هوية للمستخدمين الذين لا يريدون أن يكونوا مرئيًين.

ما هو Getcontact PIN؟

دقة المعلومات التي نقدمها مهمة بالنسبة لنا. يجب عليك التحقق من رقمك برمز لمرة واحدة حتى نتمكن من تزويدك أنت والمستخدمين الآخرين بتجربة Getcontact أفضل.

ما هو الوسم؟ كيف يمكنني إضافة أوسمة؟

الوسم هي المعلومات التي تمت إضافتها لمستخدم Getcontact من قبل المستخدمين الآخرين (الاسم المستعار والاسم وما إلى ذلك). يمكن للمستخدم إدارة هذه الأوسمة.

يمكنك وضع أوسمة لمستخدمي Getcontact الآخرين من قسم إضافة وسم" الموجود في ملف تعريف المستخدم. يمكنك تنفيذ هذه العملية من قائمة " إضافة وسم سريع" أيضًا عند تسجيل الدخول إلى التطبيق.

هل يمكنني إضافة أوسمة لنفسي؟

وفقًا لمعايير مجتمع Getcontact ، يمكنك إضافة أوسمة فقط للمستخدمين الآخرين ؛ ومع ذلك ، يمكنك إدارة الأوسمة الخاصة بك.

كيف يمكنني إدارة أوسمتي أو حذفها؟

يمكنك رؤية أوسمتك وإدارتها في ملفك الشخصي من خلال النقر على "إظهار الملف الشخصي" في قسم "آخر" في قائمة Getcontact السفلية. يرجى التمرير إلى اليسار للوسم الذي تريد تعديله.

كيف يمكنني تغيير اسم ملفي الشخصي على Getcontact؟

يمكنك تعديل اسمك المرئي من ملفك الشخصي. عندما تقوم بتعديله ، سيتم إعطاء الأولوية لملف تعريفك المحدث في نتائج البحث.

كيف يمكنني جعل رقم هاتفي غير مرئي على جهات الاتصال؟

يمكنك ضبط إعدادات الرؤية الخاصة بك عن طريق الرابط التالي: https://www.getcontact.com/manage

يتم تحديث التغييرات في خوادمنا خلال 24 ساعة.

كيف يمكنني حذف سجل المكالمات / البحث؟

"إذا كنت تستخدم جهاز iOS ؛

يمكنك محو سجل البحث بالكامل من خلال النقر على زر "مسح الكل" في قائمة البحث.

إذا كنت تستخدم جهاز Android ؛

يمكنك محو سجل البحث الخاص بك باستخدام الزر "مسح" في القائمة العلوية. ضع في اعتبارك أنه لمسح قائمة المكالمات الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا مسح سجل المكالمات بهاتفك.

لماذا لا يتم تحديد المتصلين غير المعروفين؟

تتم إدارة المتصلين غير المعروفين بواسطة مشغلي GSM. يجب أن يكون الرقم غير معروف للسماح لـ Getcontact بالتعرف عليه.

لماذا لا يمكنني رؤية هوية المتصل الوارد؟

في أجهزة iOS ، يتم تحديد المكالمات التي تم تمييزها كرسائل غير مرغوب فيها فقط. في أجهزة Android ، يتم تمكين هذا الإعداد. في حالة تعذر رؤية هوية المتصل ، يرجى التأكد من منحك جميع الأذونات اللازمة. يمكنك تنشيط هذه الميزة عن طريق ضبط الأذونات على التطبيق أو إعدادات هاتفك.

لماذا أشاهد نتيجة واحدة فقط؟

يجب أن يكون صاحب الرقم المحدد مستخدم Getcontact حتى تتمكن من سرد جميع الأوسمة.

5001ما هو رمز الخطأ 5001؟

قد تتلقى هذا الخطأ بسبب مشكلة مؤقتة في الوصول إلى خوادم Getcontact. يمكنك الانتظار لفترة من الوقت بعد الخروج من التطبيق والمحاولة مرة أخرى لاحقًا.

5003ما هو رمز الخطأ 5003؟

قد يكون هناك عدة أسباب لرمز الخطأ هذا. يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط لاستخدام التطبيق. الرجاء التحقق من اتصال الانترنت الخاص بك. قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب قيود الوصول التي أدخلتها الحكومات على بعض عناوين IP أو المجالات.

هل يمكنني رؤية من قام بإضافة أوسمة لي؟

نظرًا لأن أوسمة المستخدم مجهولة ، لا يمكن معرفة من أضاف الأوسمة لك.

رقم هاتفي مدرج كرسائل مزعجة.

يحدد Getcontact الأرقام كرسائل مزعجة باستخدام خوارزمية متقدمة. إذا كنت تعتقد أن الرقم الخاص بك قد أدرج عن طريق الخطأ كرسالة مزعجة، فيرجى الاتصال بنا على support@getcontact.com وسيتم التحقيق في رقمك من قبل خبير Getcontact. نحن لا نضمن أننا سنجري أي تغيير لرقمك الموجود بالفعل في عامل تصفية الرسائل المزعجة (SPAM) لدينا أو نحذفه من هناك.

هل تصبح جهات اتصال دفتر الهاتف الخاصة بي قابلة للبحث فيها من قبل الآخرين الذين يستخدمون Getcontact؟

جهات الاتصال الخاصة بك في دليل الهاتف الخاص بك لا يتم نشرها أو البحث عنها بواسطة Getcontact. لا يمكن منح إذن بالوصول إلى جهات اتصال دفتر الهاتف الخاص بك إلا إذا قدمت موافقتك ولا يمكن استخدامه إلا للغرض الوحيد الذي منحته أنت. نحتاج إلى إذن للوصول إلى دليل الهاتف الخاص بك لتزويدك بتجربة مستخدم مثالية وتجعلك تستفيد من بعض ميزات Getcontact بشكل أفضل.

هل يمكنني تغيير رقم هاتفي؟

"ليس من الممكن تغيير رقمك على حساب Getcontact الخاص بك. إذا لم يعد رقم Getcontact الحالي متاحًا وكان لديك رقم جديد ، فيمكنك إلغاء اشتراكك الحالي وتسجيل الخروج من التطبيق. ثم يمكنك إنشاء حساب جديد لرقمك الجديد ، نقترح عليك استخدام الطرق التالية لنقل حقوقك مثل اشتراك بريميوم ، إلخ ، إلى رقمك الجديد:

- إذا تم إصدار الفواتير المميزة من خلال Google Play أو Apple Store ، فيمكنك نقل امتيازات اشتراك Premium الخاصة بك إلى رقمك الجديد من خلال النقر على ""استعادة المشتريات"" على صفحة ""بريميوم"" في التطبيق. إذا فقدت الوصول إلى الحساب الذي تم إعداد الفواتير عليه ، فستفقد حقوقك المميزة أيضًا.

- في حالة إجراء الفواتير من خلال بطاقة ائتمان أو مشغل للهاتف المحمول ، يرجى الاتصال بنا على support@getcontact.com وسيقوم خبير Getcontact بالنظر في الموقف ونقل مشترياتك إلى رقمك الجديد. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة ، لن تكون هذه المشتريات متاحة لرقمك السابق بعد الآن."

هل يمكنني معرفة من الذي بحث عن رقم هاتفي؟

يتم تزويد مستخدمي بريميوم فقط بالمعلومات المحدودة المتعلقة بعدد المرات وفي أي تاريخ تم البحث فيه. يمكنك فقط رؤية الأشخاص الذين شاهدوا أوسمتك بالتفصيل. ومع ذلك ، لكي تتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات ، يجب أن يكون الشخص الذي شاهد الأوسمة الخاصة بك قد تم تعطيل "الوضع الخاص" في إعداداته. إذا تم تمكين إعداد "الوضع الخاص" ، فستشاهد هذا الشخص باسم "مجهول".

كيف يمكنني بدء الاشتراك؟

يمكنك التحقق من حزم اشتراك Getcontact من "Getcontact Premium" والتي يمكن العثور عليها في قسم" آخر "في القائمة السفلية وبدء حزمة واحدة إذا أردت.يمكنك أيضًا الشراء باستخدام بطاقة الائتمان أو مشغل الهاتف المحمول من خلال الرابط التالي: https://premium.getcontact.com يرجى ملاحظة أن Getcontact Premium غير قابل للشراء في كل بلد. تتوفر عروضنا المميزة فقط في البلدان التالية:

  • روسيا
  • كازاخستان
  • أوكرانيا
  • أذربيجان
  • قيرغيزستان
  • أرمينيا
  • إندونيسيا
  • البرازيل
  • البحرين
  • مصر
  • الأردن
  • الكويت
  • لبنان
  • عُمان
  • دولة قطر
  • المملكة العربية السعودية
  • الإمارات العربية المتحدة
  • اليمن

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني الذي أستخدم Getcontact به؟

يمكنك تعديل عنوان بريدك الإلكتروني من خلال الانتقال إلى "إظهار الملف الشخصي" من قسم "آخر" في القائمة السفلية.

هل يمكنني إضافة رقم آخر إلى ملف تعريف Getcontact الخاص بي؟

يمكنك استخدام ملف تعريف Getcontact الخاص بك فقط برقم هاتف واحد.

متى سيتم تجديد استخدامي المجاني؟

حدودك تجدد في اليوم الأول من كل شهر. للتحقق من الحدود المتبقية ، يمكنك اتباع الخطوات التالية: أخرى> Getcontact Premium> الاشتراكات> معلومات الاشتراك.

كيف يمكنني معرفة حدودي المتبقية؟

يمكنك التحقق من الحدود المتبقية باتباع الخطوات التالية: أخرى> Getcontact Premium> معلومات الاشتراك.

هل يمكنني الإبلاغ عن الأخطاء؟

لم تجد إجابة على سؤالك؟ نحن نتحرى عن كل التعليقات ، لا سيما التعليقات الفنية ، بعناية فائقة. يمكنك أن تعطينا تعليقاتك عن طريق إعلامنا بالمشكلة التي واجهتك بالطرق التالية:

يمكنك استخدام قسم المساعدة> اتصل بنا في التطبيق.

يمكنك الإبلاغ عن الأخطاء عبر الرابط التالي: https://www.getcontact.com/send-report

البريد الإلكتروني: support@getcontact.com

من فضلك لا تنسى إخبارنا بالمعلومات التالية عندما تقدم لنا تعليقات عبر البريد الإلكتروني!


ما هي مزايا باقات الاشتراك؟

مع Getcontact Premium ، سيكون لديك العديد من الميزات الحصرية إلى جانب تجربة مميزة:

- استخدام بدون إعلانات: لن ترى أي إعلان في التطبيق.

- المزيد من حدود البحث: تزيد حدود البحث وفقًا لنوع الحزمة في اشتراكات Premium و / أو أعلى. سيكون لديك المزيد من حدود البحث أكثر من المستخدم العادي.

- إحصائيات البحث: سيكون لديك صفحة تقرير يمكنك من خلالها معرفة متى وعدد مرات البحث في رقمك.

- من قام بعرض الأوسمة الخاصة بك ؟: مع اشتراكات Premium و / أو أعلى ، يمكنك الآن رؤية من قام بعرض الأوسمة الخاصة بك.

هل يتم نسخ ملاحظاتي الخاصة في جهات الاتصال؟

يعالج Getcontact فقط أرقام الاتصال التي وافقت عليها ضمن المعلمات التي تم تعيينها بواسطة تنسيق جهاز الهاتف والدولة التي توجد بها. لا تتم معالجة أي معلومات اتصال لا تمتثل لتنسيق جهاز الهاتف الخاص بك ولا يتم تخزينها بواسطة Getcontact. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول نوع البيانات التي قد يتم جمعها ولأي غرض يتم استخدام البيانات ، فالرجاء قراءة الأقسام ذات الصلة المتوفرة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.