Faq

كيف يمكنني التواصل؟

يمكنك الاتصال بفريق الدعم المخصص لدينا لطلب المزيد من المساعدة أو المعلومات أو تقديم ملاحظات أو إرسال شكوى. يرجى العثور على فريق الدعم لدينا هنا:https://www.getcontact.com/send-report

كيف يستخدم Getcontact البيانات؟

] . ومع ذلك ، يمكن تلخيص النقاط الرئيسية على النحو التالي ؛https://www.getcontact.com/privacy يمكنك العثور على كشف كامل لكيفية ولأي غرض تستخدم Getcontact البيانات في بيان الخصوصية [

- لتمكين خدماتنا وتحسينها وتخصيصها وتقديمها وتحسينها.

- الامتثال للالتزامات القانونية ، بما في ذلك الحماية من الاحتيال ، واكتشاف الرسائل والمكالمات غير المرغوب فيها وتقديم كشف للسلطات التنظيمية عندما يقتضي القانون المعمول به.

- لحماية حقوق وأمن Getcontact ومستخدمينا ، بما في ذلك الكشف عن البريد العشوائي والمتصلين غير المرغوب فيهم.

- إنشاء تقارير باستخدام البيانات المجمعة والمجهولة الهوية لأغراض إحصائية وتحليلية.

هل يجعل Getcontact بيانات دفتر العناوين الخاص بي عامة أو قابلة للبحث؟

لا ، لا يتم تحميل جهات الاتصال الموجودة في دفتر العناوين الخاص بك مطلقًا لجعلها قابلة للبحث ولا يتم جعلها عامة. عند البحث عن رقم للتحقق في دليلنا ، أو عند عرض ملف تعريف جهة اتصال ، يمكن البحث عن الرقم أو ملف تعريف Getcontact فقط داخل خدمات الدليل الخاصة بنا. لا تمتلك Getcontact القدرة الفنية أو التشغيلية لمعالجة أو تحميل بيانات دفتر العناوين خارج أغراضنا المشروعة الصريحة.

هل يمكنني إلغاء رقمي من دليل Getcontact؟

نعم بالفعل. يمكنك بسهولة إلغاء رقمك باتباع الخطوات البسيطة التالية: إدارة الخصوصية> إعدادات الرؤية

هل يمكنني حذف بياناتي نهائيًا من Getcontact؟

نعم بالتاكيد. يمكنك حذف جميع معلوماتك وبياناتك المرتبطة بملفك الشخصي عبر مركز إدارة الخصوصية المخصص الموجود هنا إذا كان متاحًا في بلدك.https://www.getcontact.com/manage . يرجى ملاحظة أنه بمجرد حذف بياناتك وحسابك ، لن تتمكن من استخدام خدمات Getcontact والاستفادة منها .

ما هو الوسم؟ كيف يمكنني إضافة أوسمة؟

"الوسم عبارة عن معلومات تمت إضافتها لمستخدم Getcontact بواسطة المستخدمين الآخرين (اللقب والاسم وما إلى ذلك). يمكن للمستخدم إدارة هذه الأوسمة.

يمكنك وضع علامات لمستخدمي Getcontact الآخرين من القسم إضافة وسم"" الذي يمكن العثور عليه في ملف تعريف المستخدم. يمكنك تنفيذ هذه العملية من القائمة ""إضافة وسم سريع"" أيضًا عند تسجيل الدخول إلى التطبيق."

هل يمكنني إضافة أوسمة لنفسي؟

وفقًا لمعايير مجتمع Getcontact ، يمكنك إضافة أوسمة للمستخدمين الآخرين فقط ؛ ومع ذلك ، يمكنك إدارة الأوسمة الخاصة بك.

هل يمكنني رؤية من أضاف أوسمة إلى ملفي الشخصي؟

لدينا نظام تصفية نقوم بتحسينه باستمرار لمنع الأوسمة المسيئة. من أجل تحسين خوارزميتنا ، نود منك الإبلاغ عن الأوسمة المسيئة وغير اللائقة. لأان هذا يساعدنا على تطوير تقنيتنا.

كيف يمكنني إدارة أو حذف أوسمتي؟

(https://www.getcontact.com/manage يمكن عرض أي أوسمة مرتبطة بملفك الشخصي أو إدارتها أو حذفها داخل التطبيق أو عبر مركز إدارة الخصوصية المخصص (

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني الذي أستخدمه في Getcontact؟

يمكنك تعديل عنوان بريدك الإلكتروني بالانتقال إلى "إظهار الملف الشخصي" من قسم "أخرى" في القائمة السفلية.

كيف يمكنني جعل رقم هاتفي غير مرئي في جهات الاتصال؟

https://www.getcontact.com/manage يمكنك تحديد إعدادات الرؤية الخاصة بك عبر الرابط التالي:

يرجى ملاحظة أن أي تغييرات قد تستغرق ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح سارية المفعول على خوادمنا.

هل يمكنني إضافة رقم آخر إلى ملف تعريف Getcontact الخاص بي؟

يمكن ربط ملف تعريف Getcontact الخاص بك حاليًا برقم هاتف واحد فقط.

كيف يمكنني تغيير اسم ملفي الشخصي في Getcontact؟

يمكنك تعديل اسمك المرئي من ملفك الشخصي في التطبيق تحت علامة التبويب في الإعدادات. عندما تقوم بتحريره ، سيتم تحديد أولوية اسم ملف التعريف الخاص بك في نتائج البحث.

ما هي نقاط الثقة؟

Trust Score هي تقنية تحليلية خاصة طورها مهندسو Getcontact لمكافحة عمليات الاحتيال عبر الهاتف. يتم حساب نقاط الثقة على مقياس من 1 إلى 10.

كيف يعمل Trust Score ؟

"نحن نقدر درجة الثقة من خلال الجمع بين عدة خوارزميات ، مثل

ملاحظات على رقم الهاتف

أنشطة البريد المزعج لرقم الهاتف.

وتغذي العشرات من الخوارزميات المختلفة تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا حتى نتمكن من حساب نقاط الثقة لهذا الرقم.

هل يمكنني الاعتماد على Trust Score بالكامل؟

لا! Getcontact يقوم بالتقدير فقط وهذه الدرجات ليس لها قوة ملزمة.

متى سيتم تجديد استخدامي المجاني؟

يتم تجديد حدودك في اليوم الأول من كل شهر. للتحقق من حدودك المتبقية ، يمكنك اتباع الخطوات التالية: أخرى> الاشتراكات> معلومات الاشتراك.

لماذا يلزم كلمة مرور لمرة واحدة "OTP"؟

https://www.getcontact.com/manage تم تطوير إجراء التحقق من المستخدم الخاص بنا لضمان السماح بالدخول فقط للشخص الذي تم التحقق منه بشكل كافٍ باعتباره المالك المستفيد لرقم الاتصال أو ملف تعريف Getcontact. كجزء من إجراء التحقق هذا ، نطلب إنشاء كلمة مرور لمرة واحدة "OTP" للوصول إلى إعداد الحساب ومركز إدارة الخصوصية

هل يمكنني البحث بالاسم؟

يحدد Getcontact المتصلين فقط عن طريق رقم الهاتف. لسوء الحظ ، لا يمكن البحث بالاسم.

لماذا لا يمكنني رؤية معلومات المتصل في جميع المكالمات؟

يهتم Getcontact بخصوصية مستخدميه. لا يمكننا تقديم تعريف لعدد المستخدمين الذين لا يريدون أن يكونوا مرئيين.

أستخدم جهاز iPhone. لماذا لا يمكنني رؤية هوية المتصل الوارد؟

في أجهزة iOS ، يتم تحديد المكالمات التي تم وضع وسم عليها كرسائل ومكالمات غير مرغوب فيها فقط. في أجهزة Android ، يتم تمكين هذا الإعداد. في حال لم تتمكن من رؤية هوية المتصل ، يمكنك منح الأذونات اللازمة في التطبيق. يمكنك تنشيط هذه الميزة عن طريق ضبط الأذونات على التطبيق أو عبر الإعدادات على جهازك المحمول.

هل يمكنني معرفة من قام بالبحث عن رقمي؟

لا! يتم تزويد مستخدمي Premium فقط بالمعلومات المحدودة فيما يتعلق بعدد المرات وتاريخ البحث عن رقمك. يمكنك فقط مشاهدة الأشخاص الذين شاهدوا أوسمتك بالتفصيل. ومع ذلك ، لكي تتمكن من الوصول إلى هذه المعلومات ، يجب على الشخص الذي شاهد أوسمتك تعطيل "الوضع الخاص" في إعداداته. إذا تم تمكين إعداد "الوضع الخاص" ، فسوف ترى هذا الشخص على أنه "مجهول".

لماذا لم يتم تحديد المتصلين المجهولين؟

تتم إدارة المتصلين غير المعروفين من قبل مشغلي GSM. يجب ألا يكون الرقم غير معروف للسماح لـ Getcontact بالتعرف عليه.

كيف يمكنني حذف سجل المكالمات / البحث الخاص بي؟

"إذا كنت تستخدم جهاز iOS ؛

يمكنك محو سجل البحث بالكامل بالنقر على الزر ""مسح الكل"" في قائمة البحث.

إذا كنت تستخدم جهاز Android ؛

يمكنك مسح محفوظات البحث باستخدام الزر ""مسح"" في القائمة العلوية. ضع في اعتبارك أنه لمسح قائمة المكالمات ، يجب عليك أيضًا مسح سجل المكالمات في هاتفك. "

هل Getcontact تطبيق مدفوع؟

يمكنك استخدام Getcontact مجانًا. نقدم لك أنواعًا مختلفة من الاشتراكات للسماح لك باستخدام ميزات معينة بحدود أعلى. قد تختلف عروض وأسعار الاشتراك من بلد إلى آخر. إذا كان Premium متاحًا في منطقتك ، يمكنك التحقق من عروض Premium على صفحة الملف الشخصي.

هل يمكنني تغيير رقمي؟

"لا يمكن تغيير رقمك في حساب Getcontact الخاص بك. إذا لم يعد رقم Getcontact الحالي متاحًا ولديك رقم جديد ، يمكنك إلغاء اشتراكك الحالي وتسجيل الخروج من التطبيق. ثم يمكنك إنشاء حساب جديد لرقمك الجديد. نقترح عليك استخدام الطرق التالية لنقل حقوقك مثل اشتراك Premium وما إلى ذلك إلى رقمك الجديد:

- إذا تم إجراء فواتير Premium من خلال Apple Store ، فيمكنك نقل امتيازات اشتراك Premium إلى رقمك الجديد عن طريق النقر على ""استعادة المشتريات"" على صفحة Premium في التطبيق. إذا فقدت إمكانية الوصول إلى الحساب الذي يتم إجراء الفواتير عليه ، فستفقد أيضًا حقوقك المميزة.

- إذا تم إعداد الفواتير من خلال بطاقة ائتمان أو مشغل هاتف جوال ، يرجى الاتصال بنا على support@getcontact.com سوف ينظر خبير Getcontact في الموقف وينقل مشترياتك إلى رقمك الجديد. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالة لن تكون هذه المشتريات متاحة لرقمك السابق بعد الآن.

ما هي مزايا باقات الاشتراك؟

https://premium.getcontact.com لعرض أحدث حزم الاشتراك والميزات ، يرجى زيارة موقع

كيف يمكنني بدء الاشتراك؟

يمكنك التحقق من حزم اشتراك Getcontact من "Getcontact Premium" "والتي يمكن العثور عليها في قسم" أخرى "في القائمة السفلية وبدء واحدة إذا أردت.يمكنك أيضًا الشراء باستخدام بطاقة الائتمان أو مشغل الهاتف المحمول من خلال الرابط التالي: https://premium.getcontact.com/ يرجى ملاحظة أن Getcontact Premium يخضع لمدي متاحيته في منطقتك. "

كيف يمكنني معرفة حدودي المتبقية؟

يمكنك التحقق من حدودك المتبقية باتباع الخطوات التالية: أخرى> Getcontact Premium> معلومات الاشتراك.

كيف يمكنني حظر رقم والإبلاغ عنه كرقم غير مرغوب فيه؟

"باستخدام زر ""إبلاغ"" الذي تراه عند البحث عن رقم وارد ، يمكنك الإبلاغ عنه أو حظره في فئات محددة مسبقًا.

- إذا أبلغت للتو عن الرقم ، فسيتم عرضه لك كرسائل ومكالمات غير مرغوب فيها في وقت لاحق

- إذا أبلغت عن الرقم وقمت بحظره ، فلن تتلقى مكالمات من هذا الرقم بعد الآن "".

هل يمكنني طلب نسخة من المعلومات التي ربطها Getcontact بملفي الشخصي؟

https://www.getcontact.com/manage نعم بالتأكيد ، قمنا ببناء ميزة نقل البيانات التي تسمح لك بتنزيل نسخة من جميع معلوماتك بتنسيق رقمي قابل للقراءة. لطلب نسخة يرجى زيارة مركز إدارة الخصوصية

كيف يمكنني حماية نفسي من المكالمات غير المرغوب فيها؟

"""إذا كنت تستخدم جهاز iOS ؛

بالنقر على زر ""تمكين الحماية"" في القائمة السفلية لـ Getcontact ، يمكنك تنشيط الحماية من الرسائل والمكالمات غير المرغوب فيها وفقًا للإرشادات.

بعد هذه الخطوة ، من خلال تمرير شاشة البريد العشوائي لأسفل والنقر على """" تغيير الإعدادات """" في ""إعدادات البريد العشوائي"" ، يمكنك اختيار أحد الخيارات ، ""حظر جميع مكالمات البريد العشوائي"" و """" إظهار التحذير بشأن البريد العشوائي و مكالمات الاحتيال".

إذا كنت تستخدم جهاز Android ؛

يمكنك تنشيط الحماية من البريد العشوائي بطريقتين مختلفتين:

- عند تثبيت التطبيق ، يتم تمكين الحماية من البريد العشوائي إذا منحت أذونات معينة.

- في حالة عدم منحك هذه الأذونات ، يمكنك تنشيط الحماية من الرسائل والمكالمات غير المرغوب فيها وفقًا للإرشادات الواردة في قائمة ""تمكين الحماية"" التي يمكنك الوصول إليها من علامة التبويب ""البريد المزعج"" في القائمة السفلية.

بعد هذه الخطوة ، من خلال تمرير شاشة البريد العشوائي لأسفل والنقر على """" تغيير الإعدادات """" في ""إعدادات البريد العشوائي"" ، يمكنك اختيار أحد الخيارات ، ""حظر جميع مكالمات البريد العشوائي"" و """" إظهار التحذير بشأن البريد العشوائي و مكالمات الاحتيال ".

هل ستصبح جهات اتصال دفتر الهاتف الخاصة بي قابلة للبحث بواسطة الآخرين الذين يستخدمون Getcontact؟

https://www.getcontact.com/privacy جهات اتصالك في دليل الهاتف الخاص بك لا يتم نشرها أبدًا أو يمكن البحث فيها بواسطة Getcontact. لا يمكن منح إذن الوصول إلى جهات اتصال دفتر الهاتف الخاص بك إلا إذا قدمت موافقتك ولا يمكن استخدامه إلا للغرض الوحيد الذي منحته الإذن. قد نطلب إذنًا للوصول إلى دليل هاتفك لتحسين خدماتنا أو لتمكين ميزات محددة سيتم شرحها أثناء عملية الموافقة والإذن في التطبيق. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة بيان الخصوصية

لقد وضعت وسم على رقم عن طريق الخطأ على أنه بريد مزعج. كيف يمكنني اصلاح هذا؟

باستخدام زر "إلغاء الحظر" الذي سيظهر على الشاشة بعد البحث عن رقم ، يمكنك إلغاء حظره وإزالته من قائمة البريد العشوائي.بالنقر على "البريد العشوائي" في القائمة السفلية ثم تمرير الصفحة لأسفل ، يمكنك الوصول إلى "قائمة الحظر" من "إعدادات البريد العشوائي" وإزالة الرقم الذي وضعت وسم عليه كرسائل ومكالمات غير مرغوب فيها من قائمة البريد العشوائي عن طريق تحريكه إلى اليسار. "

رقم هاتفي مدرج كرسائل غير مرغوب فيها.

يحدد Getcontact الأرقام كرسائل غير مرغوب فيها باستخدام خوارزمية متقدمة. إذا كنت تعتقد أن رقمك قد تم إدراجه عن طريق الخطأ على أنه بريد مزعج ، فيرجى الاتصال بنا على support@getcontact.com سيتم التحقق من رقمك من قبل خبير Getcontact. نحن لا نضمن إجراء أي تغيير على رقمك الموجود بالفعل في فلتر الرسائل والمكالمات غير المرغوب فيها أو حذفه من هناك.

كيف يتم سرد رقم الهاتف على أنه بريد مزعج؟

تم تطوير التعرف على البريد العشوائي باستخدام خوارزمية خاصة تحافظ على أمانك لأعلى مستوى. يستعرض Getcontact ملاحظات ملايين المستخدمين ويقرر ما إذا كانت المكالمة غير مرغوب فيها أم لا. نواصل تحسين التكنولوجيا لدينا في هذا الاتجاه يومًا بعد يوم.

هل يمكنني الإبلاغ عن الأخطاء؟

"نرحب بتعليقاتك ويمكن لخدماتنا أن تستمر فقط إذا كان لدينا دعمك ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا هنا.

يمكنك استخدام قسم المساعدة> اتصل بنا في التطبيق.

https://www.getcontact.com/send-report يمكنك الإبلاغ عن الأخطاء عبر الرابط التالي:

البريد الإلكتروني: support@getcontact.com

من فضلك لا تنسى إخبارنا بالمعلومات التالية عندما تقدم لنا ملاحظاتك عبر البريد الإلكتروني!

رقم الهاتف:

البلد الحالي:

النظام الأساسي (Android و IOS والويب):

نسخة التطبيق:

الموضوع:

ما هو رمز الخطأ 5001؟

قد تتلقى هذا الخطأ بسبب مشكلة مؤقتة في خوادم Getcontact. يمكنك الانتظار لفترة من الوقت بعد الخروج من التطبيق وإعادة المحاولة لاحقًا. إذا لم يتم حل المشكلة ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.

ما هو رمز الخطأ 5003؟

قد يكون هناك عدة أسباب لرمز الخطأ هذا. يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط لاستخدام التطبيق. الرجاء التحقق من اتصال الانترنت الخاص بك. قد تحدث هذه المشكلة أيضًا بسبب قيود الوصول التي أدخلتها الحكومات على بعض عناوين IP أو المجالات. إذا لم يتم حل المشكلة ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.

كيف أدير اشتراكاتي؟

يمكنك إدارة اشتراكاتك على القناة التي استخدمتها للشراء.

بالنسبة للاشتراكات المشتراة من خلال متجر Google Play: يمكن إدارة الاشتراكات من القائمة > صفحة الاشتراكات بعد تسجيل الدخول عبر الرابط التالي https://play.google.com/store/account/subscriptions

بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر متجر Apple: يمكن إدارة الاشتراكات عن طريق النقر على زر "ادارة الاشتراكات" بعد تسجيل الدخول عبر الرابط التالي https://support.apple.com/en-us/HT202039

بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر موقع الويب: يمكن إدارة الاشتراكات باتباع الخطوات أدناه بعد تسجيل الدخول عبر هذا الرابط https://premium.getcontact.com

" صفحة الملف الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > إدارة خطة الاشتراك "

يرجى ملاحظة أنه يمكنك الاستمرار في استخدام حدودك المتاحة في خطتك ، خلال الفترة التي دفعت ثمنها ، حتى بعد إلغاء اشتراكك. عند إلغاء الاشتراك ، لن يتم رد الرسوم المدفوعة لفترات الاشتراك السابقة ، وفي الاشتراكات الملغاة قبل أن تبدأ دورة الفوترة مرة أخرى ، لن يتم رد رسوم الفترات المتبقية أيضًا.