Faq

¿Getcontact es una aplicación de pago?

Puedes usar Getcontact gratis. Le ofrecemos diferentes tipos de suscripciones para permitirle usar ciertas funciones con límites más altos. Las ofertas de suscripción y los precios pueden variar de un país a otro. Si Premium está disponible en su región, puede consultar nuestras ofertas Premium en el perfil de la página.

Mi cuenta Getcontact no se activa, no recibo ningún código PIN.

Primero, asegúrese de haber ingresado el número correctamente. Si su número de teléfono es correcto y aún no recibe un código PIN, intente nuevamente en intervalos de 15 minutos. En caso de que el problema persista, puede contactarnos support@getcontact.com

¿Puedo buscar por nombre?

Getcontact identifica a las personas que llaman solo por número de teléfono. Desafortunadamente, no es posible buscar por nombre.

¿Cómo un número de telefono es listado como Spam?

La identificación de spam se ha desarrollado con un algoritmo especial que mantiene su seguridad en el nivel superior. Getcontact revisa los comentarios de millones de usuarios y decide si una llamada es spam o no. Continuamos mejorando nuestra tecnología en esta dirección día a día.

¿Cómo bloquear un número y reportarlo como Spam?

Con el botón "" Reportar"" que aparece cuando busca un número entrante, puede informar o bloquearlo en categorías predefinidas.

- Si acaba de reportar el número, se le mostrará como SPAM más adelante.

- Si reporta y bloquea el número, ya no recibirá más llamadas de este número.

¿Cómo puedo protegerme de las llamadas Spam?

Si está utilizando un dispositivo iOS;

Al tocar el botón "" Activar protección "" en el menú inferior de Getcontact, puede activar la protección contra correo no deseado de acuerdo con las instrucciones.

Después de este paso, deslizando la pantalla de Spam hacia abajo y pulsando "" Cambiar configuración "" en "" Configuración de Spam "", puede elegir una de las opciones, "" Bloquear todas las llamadas de spam "" y "" Mostrar advertencia de spam y llamadas fraudulentas "".

Si está utilizando un dispositivo Android;

Puede activar la protección contra spam de dos maneras diferentes:

- Cuando instala la aplicación, la protección contra spam se habilita si otorga ciertos permisos.

- En caso de que no haya otorgado estos permisos, puede activar la protección contra correo no deseado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el menú "" Habilitar protección "", a la que puede acceder desde la pestaña "" SPAM "" en el menú inferior.

Después de este paso, deslizando la pantalla de Spam hacia abajo y pulsando "" Cambiar configuración "" en "" Configuración de Spam "", puede elegir una de las opciones, "" Bloquear todas las llamadas de spam "" y "" Mostrar advertencia de spam y llamadas fraudulentas "". 

Accidentalmente marqué un número como Spam, ¿Cómo puedo solucionar esto?

Al usar el botón" Desbloquear "que aparecerá en la pantalla después de buscar un número, puede desbloquearlo y eliminarlo de la lista de correo no deseado.

Al hacer clic en "Spam" en el menú inferior y luego deslizar la página hacia abajo, puede acceder a la "Lista de bloqueo" desde "Configuración de Spam" y eliminar el número que marcó como spam de la lista de spam deslizando hacia la izquierda ".

¿Por qué no puedo ver la información de la persona que llama en todas las llamadas?

Getcontact se preocupa por la privacidad de sus usuarios. No podemos proporcionar identificación para el número de un usuario que no desea ser visible.

¿Qué es un PIN de Getcontact?

La precisión de la información que proporcionamos es importante para nosotros. Debe verificar su número con un código único para que podamos ofrecerle a usted y a otros usuarios una mejor experiencia de Getcontact.

¿Qué es una etiqueta? ¿Cómo puedo agregar etiquetas?

Una etiqueta es información agregada para un usuario de Getcontact por los otros usuarios (apodo, nombre, etc.). Estas etiquetas pueden ser administradas por el usuario.

Puede obtener etiquetas para otros usuarios de Getcontact en la sección "" Agregar etiqueta "que se encuentra en el perfil de usuario. Puede realizar esta operación desde el menú "" Agregar etiqueta rápida "" también cuando se registra en la aplicación.

¿Puedo agregarme etiquetas?

De acuerdo con los estándares de la comunidad de Getcontact, puede agregar etiquetas solo para otros usuarios; Sin embargo, puedes gestionar tus propias etiquetas.

¿Cómo puedo administrar o eliminar mis etiquetas?

Puede ver y administrar sus etiquetas en su perfil tocando "Mostrar perfil" en la sección "Otro" en el menú inferior de Getcontact. Por favor, deslice hacia la izquierda la etiqueta que desea editar.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi perfil de Getcontact?

Puedes editar tu nombre visible desde tu perfil. Cuando lo edites, tu nombre de perfil actualizado tendrá prioridad en los resultados de búsqueda.

¿Cómo puedo hacer que mi número de teléfono sea invisible en los contactos?

Puedes ajustar tu configuración de visibilidad a través del siguiente enlace: https://www.getcontact.com/manage

Los cambios se actualizan en nuestros servidores en 24 horas.

¿Cómo puedo eliminar mi historial de búsquedas/llamadas?

Si está utilizando un dispositivo iOS;

Puede borrar todo su historial de búsquedas tocando el botón "" Borrar todos "en el menú de búsqueda.

Si está utilizando un dispositivo Android;

Puede borrar su historial de búsqueda usando el botón "" Borrar "" en el menú superior. Tenga en cuenta que para borrar su lista de llamadas, también debe borrar el historial de llamadas de su teléfono.

¿Por qué no se identifican las llamadas desconocidas?

Las llamadas desconocidas son gestionadas por operadores GSM. No se debe desconocer un número para permitir que Getcontact lo identifique.

¿Por qué no puedo ver la identidad de una persona que llama?

En los dispositivos iOS, solo se identifican las llamadas marcadas como spam. En dispositivos Android, esta configuración está habilitada. En caso de que no pueda ver la identidad de la persona que llama, asegúrese de haber otorgado todos los permisos necesarios. Puede activar esta función ajustando los permisos en la aplicación o la configuración de su teléfono.

¿Por qué veo solo un resultado?

El titular del número dado debe ser un usuario de Getcontact para que pueda listar todas las etiquetas.

¿Qué es el error 5001?

Puede estar recibiendo este error debido a un problema temporal de acceso a los servidores de Getcontact. Puede esperar un tiempo después de salir de la aplicación y volver a intentarlo más tarde.

¿Qué es el error 5003?

Puede haber varias razones para este código de error. Debes tener una conexión activa a internet para usar la aplicación. Por favor revise su conexion a internet. Este problema también podría estar ocurriendo debido a las restricciones de acceso introducidas por los gobiernos en algunas IP o dominios.

¿Puedo ver quién agregó etiquetas para mí?

Dado que las etiquetas de usuario son anónimas, no es posible ver quién agregó etiquetas para usted.

Mi número telefonico está listado como Spam.

Getcontact identifica los números como spam con un algoritmo avanzado. Si cree que su número se ha incluido como spam por error, contáctenos a support@getcontact.com. Su número será investigado por un experto de Getcontact. No garantizamos que realizaremos ningún cambio en su número que ya esté en nuestro filtro de SPAM o lo eliminemos de allí.

¿Los contactos de mi agenda telefónica podrán ser buscados por otras personas que usan Getcontact?

Getcontact nunca hace públicos sus contactos en su agenda telefónica. El permiso para acceder a los contactos de su directorio telefónico solo se puede otorgar si ha proporcionado su consentimiento y solo se puede utilizar con el único propósito por el cual usted otorgó el permiso. Necesitamos permiso para acceder a su directorio telefónico para brindarle una experiencia de usuario perfecta y hacer que se beneficie mejor de ciertas características de Getcontact.

¿Puedo cambiar mi número?

No es posible cambiar su número en su cuenta de Getcontact. Si su número de Getcontact actual ya no está disponible y tiene uno nuevo, puede cancelar su suscripción actual y cerrar la sesión de la aplicación. Luego, puede crear una cuenta nueva. para su nuevo número. Le sugerimos que utilice los siguientes métodos para transferir sus derechos como la suscripción Premium, etc. a su nuevo número:

- Si la facturación Premium se realiza a través de Google Play o Apple Store, puede transferir sus privilegios de suscripción Premium a su nuevo número tocando "" Restaurar compras "" en la página Premium de la aplicación. Si pierde el acceso a la cuenta en la que se realiza la facturación, también perderá sus derechos Premium.

- Si la facturación se realiza a través de una tarjeta de crédito o un operador móvil, contáctenos en support@getcontact.com Un experto de Getcontact investigará la situación y transferirá sus compras a su nuevo número. Tenga en cuenta que, en tal caso, estas compras ya no estarán disponibles para su número anterior.

¿Puedo ver quién ha buscado mi número?

Solo a los usuarios Premium se les proporciona la información limitada con respecto a cuántas veces y en qué fecha se buscó su número. Solo puede ver a las personas que vieron sus etiquetas en detalle. Sin embargo, para que pueda acceder a esta información, la persona que ha visto sus etiquetas debe tener desactivado el "Modo privado" en su configuración. Si la configuración de "Modo privado" está habilitada, verá a esta persona como "Anónimo".

¿Cómo puedo iniciar una suscripción?

Puede consultar los paquetes de suscripción de Getcontact en" "Getcontact Premium" ", que se pueden encontrar en la sección" "Otros" "en el menú inferior y comenzar uno si lo desea.

También puede comprar con tarjeta de crédito o con un operador de telefonía móvil a través del siguiente enlace: https://premium.getcontact.com Tenga en cuenta que Getcontact Premium no se puede comprar en todos los países. Nuestras ofertas Premium están disponibles solo en los siguientes países:

  • Rusia
  • Kazajstán
  • Ucrania
  • Kirguizstán
  • Armenia

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico con la que uso Getcontact?

Puede editar su dirección de correo electrónico yendo a "Mostrar perfil" en la sección "Otro" en el menú inferior.

¿Puedo agregar otro número a mi perfil de Getcontact?

Puede usar su perfil de Getcontact solo con un número de teléfono.

¿Cuándo se renovará mi uso gratuito?

Tus límites se renuevan el primer día de cada mes. Para verificar sus límites restantes, puede seguir estos pasos: Otros> Getcontact Premium> Suscripciones> Información de suscripción.

¿Cómo puedo ver mis límites restantes?

Puede verificar sus límites restantes siguiendo estos pasos: Otros> Getcontact Premium> Información de suscripción.

¿Puedo reportar errores?

¿No ha encontrado una respuesta a su pregunta? Investigamos todos los comentarios, especialmente los técnicos, con cuidado escrupuloso. Puede hacernos llegar sus comentarios sobre el problema que ha tenido de las siguientes maneras:

Puede usar la sección Ayuda> Contáctenos en la aplicación.

Puede informar errores a través del siguiente enlace: https://www.getcontact.com/send-report

Correo electrónico: support@getcontact.com

¡No olvide informarnos la siguiente información cuando nos envíe sus comentarios por correo electrónico!

  • Número de teléfono:
  • País actual:
  • Plataforma (Android, IOS, Web):
  • Version de aplicacion:
  • Tema:

¿Cuáles son las ventajas de los paquetes de suscripción?

Con Getcontact Premium, tendrá varias características exclusivas además de una experiencia privilegiada:

- Uso sin publicidad: no verá ningún anuncio en la aplicación.

- Más límites de búsqueda: sus límites de búsqueda aumentan según su tipo de paquete en suscripciones Premium y / o superiores. Tendrá más límites de búsqueda que los que tiene un usuario estándar.

- Estadísticas de búsqueda: tendrá una página de informe en la que podrá ver cuándo y cuántas veces se busca su número.

- ¿Quién vio sus etiquetas?: Con suscripciones Premium y / o superiores, ahora puede ver quién vio sus etiquetas.