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¿Cómo puedo contactarme?

Puede ponerse en contacto con nuestro dedicado equipo de soporte para solicitar más ayuda, información, proporcionar comentarios o presentar una queja. Encuentre nuestro equipo de soporte aquí: https://www.getcontact.com/send-report

¿Cómo Getcontact utiliza los datos?

Puede encontrar una divulgación completa de cómo y para qué fines Getcontact utiliza los datos en nuestra Declaración de privacidad [https://www.getcontact.com/privacy]. Sin embargo, los puntos clave se pueden resumir de la siguiente manera;

- Para habilitar, optimizar, personalizar, entregar y mejorar nuestros servicios.

- Para cumplir con las obligaciones legales, incluida la protección contra el fraude, detectar spam y proporcionar divulgación a las autoridades reguladoras cuando así lo exija la ley aplicable.

- Para proteger los derechos y la seguridad de Getcontact y nuestros usuarios, incluida la detección de spam y llamadas no deseadas.

- Creación de informes utilizando datos agregados y anónimos para fines estadísticos y analíticos.

¿Getcontact hace que mis datos de la libreta de direcciones sean públicos o de búsqueda?

No, sus contactos en su libreta de direcciones nunca se cargan para que puedan buscarse y no se hacen públicos. Cuando busca un número para verificación en nuestro directorio, o cuando ve el perfil de un contacto, el número o el perfil de Getcontact solo se puede buscar dentro de nuestros servicios de directorio. Getcontact no posee la capacidad técnica u operativa para procesar o cargar datos de la libreta de direcciones fuera de nuestros propósitos legítimos explícitos.

¿Puedo eliminar mi número del directorio Getcontact?

Sí, de hecho. Puede anular la lista de su número fácilmente siguiendo estos sencillos pasos: Gestión de privacidad> Configuración de visibilidad

¿Puedo eliminar mis datos permanentemente de Getcontact?

Sí, absolutamente. Puede eliminar toda su información y datos asociados con su perfil a través de nuestro Centro de gestión de privacidad dedicado que se encuentra aquí, si está disponible en su país. https://www.getcontact.com/manage. Tenga en cuenta que una vez que haya eliminado sus datos y su cuenta, ya no podrá usar ni beneficiarse de los servicios de Getcontact.

¿Qué es una etiqueta? ¿Cómo puedo agregar etiquetas?

Una etiqueta es información agregada para un usuario de Getcontact por los otros usuarios (apodo, nombre, etc.). Estas etiquetas pueden ser administradas por el usuario.

Puede etiquetar a otros usuarios de Getcontact desde la sección "Agregar etiqueta" que se encuentra en el perfil del usuario. Puede realizar esta operación desde el menú "Agregar etiqueta rápida" también cuando se registra en la aplicación.

¿Puedo agregar etiquetas para mí?

Según los estándares de la comunidad Getcontact, puede agregar etiquetas solo para otros usuarios; sin embargo, puede administrar sus propias etiquetas.

¿Puedo ver quién agregó etiquetas a mi perfil?

Tenemos un sistema de filtrado que mejoramos constantemente para evitar etiquetas ofensivas. Para que nuestro algoritmo sea aún mejor, nos gustaría que informe sobre etiquetas ofensivas e inapropiadas. Nos ayuda a avanzar en nuestra tecnología.

¿Cómo puedo administrar o eliminar mis etiquetas?

Las etiquetas asociadas con su perfil se pueden ver, administrar o eliminar en la aplicación o a través de nuestro Centro de administración de privacidad (https://www.getcontact.com/manage)

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico con la que uso Getcontact?

Puede editar su dirección de correo electrónico yendo a "Mostrar perfil" en la sección "Otro" en el menú inferior.

¿Cómo puedo hacer que mi número de teléfono sea invisible en los contactos?

Puede seleccionar su configuración de visibilidad a través del siguiente enlace: https://www.getcontact.com/manage

Tenga en cuenta que cualquier cambio puede tardar hasta 48 horas en tener efecto en nuestros servidores.

¿Puedo agregar otro número a mi perfil de Getcontact?

Su perfil de Getcontact solo se puede asociar actualmente con un número de teléfono.

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi perfil en Getcontact?

Puede editar su nombre visible desde su perfil en la aplicación en la pestaña de configuración. Cuando lo edite, su nombre de perfil actualizado tendrá prioridad en los resultados de búsqueda.

¿Qué es el Puntaje de Confianza?

Trust Score es una técnica analítica especial desarrollada por los ingenieros de Getcontact para combatir los fraudes telefónicos. La puntuación de confianza se calcula en una escala del 1 al 10.

¿Cómo funciona Trust Score?

Estimamos una Puntuación de Confianza combinando varios algoritmos, como

comentarios sobre el número de teléfono

actividades de spam del número de teléfono.

Y docenas de algoritmos diferentes alimentan nuestra tecnología de inteligencia artificial para que podamos calcular un puntaje de confianza para ese número.

¿Puedo confiar completamente en Trust Score?

¡No! Getcontact solo estima y estos puntajes no tienen fuerza vinculante.

¿Cuándo se renovará mi derecho de uso gratuito?

Sus límites se renuevan el primer día de cada mes. Para verificar sus límites restantes, puede seguir estos pasos: Otro> Información de suscripción.

¿Por qué se necesita una contraseña de un solo uso 'OTP'?

Nuestro procedimiento de verificación de usuario se ha desarrollado para garantizar que solo se permita el acceso a la persona que ha sido verificada adecuadamente como el propietario beneficiario del número de contacto o perfil de Getcontact. Como parte de este procedimiento de verificación, solicitamos la creación de una 'OTP' de contraseña única para acceder a nuestra configuración de cuenta y al Centro de administración de privacidad (https://www.getcontact.com/manage)

¿Puedo buscar por nombre?

Getcontact identifica a las personas que llaman solo por número de teléfono. Desafortunadamente, no es posible buscar por nombre.

¿Por qué no puedo ver la información de la persona que llama en todas las llamadas?

Getcontact se preocupa por la privacidad de sus usuarios. No podemos proporcionar identificación para el número de un usuario que no quiere ser visible.

Yo uso un dispositivo iPhone. ¿Por qué no puedo ver la identidad de una persona que llama?

En los dispositivos iOS, solo se identifican las llamadas marcadas como spam. En dispositivos Android, esta configuración está habilitada. En caso de que no pueda ver la identidad de la persona que llama, puede otorgar los permisos necesarios en la aplicación. Puede activar esta función ajustando los permisos en la aplicación o mediante la configuración de su dispositivo móvil.

¿Puedo saber quién buscó mi número?

¡No! Solo los usuarios Premium reciben información limitada sobre cuántas veces y en qué fecha se buscó su número. Solo puede ver a las personas que vieron sus etiquetas en detalle. Sin embargo, para que pueda acceder a esta información, la persona que ha visto sus etiquetas debe tener "Modo privado" desactivado en su configuración. Si la configuración "Modo privado" está habilitada, verá a esta persona como "Anónimo".

¿Por qué no se identifican las personas que llaman desconocidas?

Las llamadas desconocidas son gestionadas por operadores GSM. Un número no debe ser desconocido para permitir que Getcontact lo identifique.

¿Cómo puedo eliminar mi historial de Llamadas/Búsquedas?

Si está utilizando un dispositivo iOS;

Puede borrar todo el historial de búsqueda tocando el botón "Borrar todo" en el menú Buscar.

Si está utilizando un dispositivo Android;

Puede borrar su historial de búsqueda utilizando el botón "Borrar" en el menú superior. Tenga en cuenta que para borrar su lista de llamadas, también debe borrar el historial de llamadas de su teléfono.

¿Getcontact es una aplicación paga?

Puedes usar Getcontact gratis. Le ofrecemos diferentes tipos de suscripciones para permitirle usar ciertas funciones con límites más altos. Las ofertas de suscripción y los precios pueden variar de un país a otro. Si Premium está disponible en su región, puede consultar nuestras ofertas Premium en la página Perfil.

¿Puedo cambiar mi número?

No es posible cambiar su número en su cuenta de Getcontact. Si su número actual de Getcontact ya no está disponible y tiene uno nuevo, puede cancelar su suscripción actual y cerrar sesión en la aplicación. Luego puede crear una nueva cuenta para su nuevo número. Le sugerimos que utilice los siguientes métodos para transferir sus derechos, como la suscripción Premium, etc. a su nuevo número:

- Si la facturación Premium se realiza a través de Apple Store, puede transferir sus privilegios de suscripción Premium a su nuevo número tocando "Restaurar compras" en la página Premium de la aplicación. Si pierde el acceso a la cuenta en la que se realiza la facturación, también perderá sus derechos Premium.

- Si la facturación se realiza a través de una tarjeta de crédito u operador de telefonía móvil, contáctenos en support@getcontact.com Un experto de Getcontact analizará la situación y transferirá sus compras a su nuevo número. Tenga en cuenta que, en tal caso, estas compras ya no estarán disponibles para su número anterior.

¿Cuáles son las ventajas de los paquetes de suscripción?

Para ver nuestros últimos paquetes y características de suscripción, visite https://premium.getcontact.com/

¿Cómo puedo iniciar una suscripción?

Puede consultar los paquetes de suscripción de Getcontact desde "Getcontact Premium", que se puede encontrar en la sección "Otros" en el menú inferior e iniciar uno si lo desea.

También puede comprar con tarjeta de crédito u operador de telefonía móvil mediante el siguiente enlace: https://premium.getcontact.com/ Tenga en cuenta que Getcontact Premium está sujeto a disponibilidad en su territorio.

¿Cómo puedo conocer mis límites restantes?

Puede verificar sus límites restantes siguiendo estos pasos: Otro> Información de suscripción.

¿Cómo puedo bloquear un número y reportarlo como spam?

Usando el botón "Informe" que ve cuando busca un número entrante, puede informarlo o bloquearlo en categorías predefinidas.

- Si solo informa el número, se le mostrará como SPAM más adelante.

- Si informa y bloquea el número, ya no recibirá llamadas de este número.

¿Puedo solicitar una copia de la información que Getcontact ha asociado con mi perfil?

Sí, absolutamente, hemos creado una función de portabilidad de datos que le permite descargar una copia de toda su información en un formato digital legible. Para solicitar una copia, visite nuestro Centro de administración de privacidad https://www.getcontact.com/manage

¿Cómo puedo protegerme de las llamadas de spam?

"Si está utilizando un dispositivo iOS;

Al tocar el botón "Habilitar Protección" en el menú inferior de Getcontact, puede activar la protección contra spam de acuerdo con las instrucciones.

Después de este paso, deslizando la pantalla de Spam hacia abajo y tocando "Cambiar configuración" en "Configuración de Spam", puede elegir una de las opciones, "Bloquear todas las llamadas de spam" y "Mostrar advertencia para llamadas de spam y fraude".

Si está utilizando un dispositivo Android;

Puede activar la protección contra correo no deseado de dos maneras diferentes:

- Cuando instala la aplicación, la protección contra spam se habilita si otorga ciertos permisos.

- En caso de que no haya otorgado estos permisos, puede activar la protección contra correo no deseado de acuerdo con las instrucciones dadas en el menú "Habilitar Protección", al que puede acceder desde la pestaña "SPAM" en el menú inferior.

Después de este paso, deslizando la pantalla de Spam hacia abajo y tocando "Cambiar configuración" en "Configuración de Spam", puede elegir una de las opciones, "Bloquear todas las llamadas de spam" y "Mostrar advertencia para llamadas de spam y fraude".

¿Mis contactos de la agenda telefónica podrán ser buscados por otras personas que usan Getcontact?

Getcontact nunca hace públicos ni puede buscar sus contactos en su directorio telefónico. El permiso para acceder a los contactos de su directorio telefónico solo se puede otorgar si ha otorgado su consentimiento y solo se puede utilizar con el único propósito para el que usted otorgó el permiso. Podemos solicitar permiso para acceder a su directorio telefónico para optimizar nuestros servicios o habilitar funciones específicas que se explicarán durante el proceso de consentimiento y permiso en la aplicación. Para obtener más información, visite nuestra Declaración de privacidad https://www.getcontact.com/privacy

Accidentalmente marqué un número como spam. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Usando el botón "Desbloquear" que aparecerá en la pantalla después de buscar un número, puede desbloquearlo y eliminarlo de la lista de spam.

Al hacer clic en "Spam" en el menú inferior y luego deslizar la página hacia abajo, puede acceder a la "Lista de bloqueo" desde "Configuración de spam" y eliminar el número que marcó como spam de la lista de spam deslizándolo hacia la izquierda.

Mi número de teléfono aparece como spam.

Getcontact identifica los números como spam con un algoritmo avanzado. Si cree que su número se ha incluido por error como spam, contáctenos en support@getcontact.com Su número será investigado por un experto de Getcontact. No garantizamos que realizaremos ningún cambio en su número que ya está en nuestro filtro de Spam ni lo eliminaremos de allí.

¿Cómo se anota un número de teléfono como spam?

La identificación de spam se ha desarrollado con un algoritmo especial que mantiene su seguridad en el nivel más alto. Getcontact revisa los comentarios de millones de usuarios y decide si una llamada es spam o no. Continuamos mejorando nuestra tecnología en esta dirección día a día.

¿Puedo reportar errores?

"Agradecemos sus comentarios y nuestros servicios solo pueden continuar si contamos con su apoyo, así que no dude en contactarnos aquí.

Puede usar la sección Ayuda> Contáctenos en la aplicación.

Puede informar errores a través del siguiente enlace: https://www.getcontact.com/send-report

Correo electrónico: support@getcontact.com

¡No olvide informarnos la siguiente información cuando nos envíe sus comentarios por correo electrónico!

Número de teléfono:

País actual:

Plataforma (Android, IOS, Web):

Version de aplicacion:

Tema:

¿Qué es el código de error 5001?

Es posible que reciba este error debido a un problema temporal con los servidores Getcontact. Puede esperar un momento después de salir de la aplicación e intentarlo más tarde. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué es el código de error 5003?

Puede haber varias razones para este código de error. Debe tener una conexión a Internet activa para usar la aplicación. Por favor revise su conexion a internet. Este problema también podría estar ocurriendo debido a restricciones de acceso introducidas por los gobiernos en algunas IP o dominios. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cómo administro mis suscripciones?

Puede administrar sus suscripciones en el canal que utilizó para comprar.

Para suscripciones compradas a través de Google Play Store: Las suscripciones se pueden administrar desde el menú>Página de suscripciones después de iniciar sesión a través del siguiente enlace https://play.google.com/store/account/subscriptions

Para suscripciones compradas a través de Apple Store: Las suscripciones se pueden administrar tocando el botón "Administrar sus suscripciones" después de iniciar sesión a través del siguiente enlace https://support.apple.com/en-us/HT202039

Para suscripciones compradas a través del sitio web: Las suscripciones se pueden controlar siguiendo los pasos a continuación después de iniciar sesión a través de este enlace https://premium.getcontact.com

"Página de perfil > Pagos & Suscripciones > Gestionar plan de suscripción"

Tenga en cuenta que puede continuar usando los límites disponibles en su plan, durante el período que pagó, incluso después de cancelar su suscripción. Cuando se cancela una suscripción, no se reembolsarán las tarifas pagadas por los períodos de suscripción anteriores, y en las suscripciones canceladas antes de que comience el ciclo de facturación, tampoco se reembolsarán las tarifas de los períodos restantes.