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Comment puis-je entrer en contact ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance dédiée pour demander une assistance supplémentaire, des informations, fournir un retour d'information ou déposer une plainte. Vous trouverez notre équipe de soutien ici : https://www.getcontact.com/send-report

Comment Getcontact utilise-t-il les données ?

Vous pouvez retrouver les informations complètes sur la manière dont Getcontact utilise les données et à quelles fins dans notre déclaration de confidentialité [https://www.getcontact.com/privacy]. Toutefois, les points clés peuvent être résumés comme suit ;

- Pour permettre, optimiser, personnaliser, fournir et améliorer nos services.

- Pour se conformer aux obligations légales, notamment pour se protéger contre la fraude, détecter le spam et fournir des informations aux autorités de régulation lorsque la loi applicable l'exige.

- Pour protéger les droits et la sécurité de Getcontact et de ses utilisateurs, y compris la détection du spam et des appels non désirés.

- Pour créer des rapports en utilisant des données agrégées et anonymisées à des fins statistiques et analytiques.

Getcontact rend-il publiques ou consultables les données de mon carnet d'adresses ?

Non, les contacts de votre carnet d'adresses ne sont jamais téléchargés pour les rendre consultables et ne sont pas rendus publics. Lorsque vous recherchez un numéro pour vérification dans notre annuaire, ou lorsque vous consultez le profil d'un contact, le numéro ou le profil Getcontact ne peut être consulté que dans nos services d'annuaire. Getcontact ne possède pas la capacité technique ou opérationnelle de traiter ou de télécharger les données du carnet d'adresses en dehors de nos objectifs légitimes explicites.

Puis-je retirer mon numéro de l'annuaire Getcontact ?

Oui, en effet. Vous pouvez facilement retirer votre numéro de l'annuaire en suivant ces étapes simples : Gestion de la confidentialité > Paramètres de visibilité

Puis-je effacer mes données de façon permanente de Getcontact ?

Oui, absolument. Vous pouvez supprimer toutes les informations et données associées à votre profil via notre centre de gestion de la vie privée dédié, que vous trouverez ici s'il est disponible dans votre pays. https://www.getcontact.com/manage. Veuillez noter qu'une fois que vous aurez supprimé vos données et votre compte, vous ne pourrez plus utiliser et bénéficier des services Getcontact.

Qu'est-ce qu'une balise ? Comment puis-je ajouter des balises ?

Un tag est une information ajoutée pour un utilisateur Getcontact par les autres utilisateurs (surnom, nom, etc.). Ces balises peuvent être gérées par l'utilisateur.

Vous pouvez ajouter des tags pour les autres utilisateurs de Getcontact à partir de la section "Ajouter un tag" qui se trouve sur le profil de l'utilisateur. Vous pouvez effectuer cette opération à partir du menu "Ajouter un tag rapide" également lors de l'inscription à l'application.

Puis-je ajouter des balises pour moi-même ?

Conformément aux normes de la communauté Getcontact, vous ne pouvez ajouter des tags que pour les autres utilisateurs, mais vous pouvez gérer vos propres tags.

Puis-je voir qui a ajouté des balises à mon profil ?

Nous disposons d'un système de filtrage que nous améliorons constamment pour éviter les tags offensants. Afin d'améliorer encore notre algorithme, nous aimerions que vous signaliez les tags offensants et inappropriés. Cela nous aide à faire progresser notre technologie.

Comment puis-je gérer ou supprimer mes balises ?

Tous les tags associés à votre profil peuvent être consultés, gérés ou supprimés dans l'application ou via notre centre de gestion de la confidentialité (https://www.getcontact.com/manage)

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail avec laquelle j'utilise Getcontact ?

Vous pouvez modifier votre adresse électronique en allant sur "Afficher le profil" dans la section "Autre" du menu inférieur.

Comment puis-je rendre mon numéro de téléphone invisible sur mes contacts ?

Vous pouvez sélectionner vos paramètres de visibilité via le lien suivant : https://www.getcontact.com/manage

Veuillez noter que toute modification peut prendre jusqu'à 48 heures pour prendre effet sur nos serveurs.

Puis-je ajouter un autre numéro à mon profil Getcontact ?

Votre profil Getcontact ne peut actuellement être associé qu'à un seul numéro de téléphone.

Comment puis-je modifier le nom de mon profil sur Getcontact ?

Vous pouvez modifier votre nom visible à partir de votre profil dans l'application sous l'onglet "Paramètres". Lorsque vous le modifiez, le nom de votre profil mis à jour sera classé par ordre de priorité dans les résultats de recherche.

Qu'est-ce que le score de confiance ?

Le Score de confiance est une technique d'analyse spéciale développée par les ingénieurs de Getcontact pour lutter contre les fraudes téléphoniques. Le Score de confiance est calculé sur une échelle de 1 à 10.

Comment fonctionne le Score de confiance ?

Nous estimons un Score de confiance en combinant plusieurs algorithmes, tels que

évaluation du numéro de téléphone

activités de spam du numéro de téléphone.

Et des dizaines d'algorithmes différents alimentent notre technologie d'IA afin que nous puissions calculer un score de confiance pour ce numéro.

Puis-je me fier entièrement au Score de confiance ?

Non ! Getcontact ne fait que des estimations et ces notes n'ont aucune valeur contraignante.

Quand mon droit d'utilisation gratuit sera-t-il renouvelé ?

Vos limites se renouvellent le premier jour de chaque mois. Pour vérifier vos limites restantes, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Autre > Info Abonnements.

Pourquoi un mot de passe unique "OTP" est-il nécessaire ?

Notre procédure de vérification de l'utilisateur a été développée pour s'assurer que l'accès n'est autorisé qu'à la personne qui a été dûment vérifiée en tant que propriétaire effectif du numéro de contact ou du profil Getcontact. Dans le cadre de cette procédure de vérification, nous demandons la création d'un mot de passe à usage unique "OTP" pour accéder à la configuration de notre compte et au Centre de gestion de la confidentialité (https://www.getcontact.com/manage)

Puis-je effectuer une recherche par nom ?

Getcontact identifie les appelants uniquement par leur numéro de téléphone. Malheureusement, il n'est pas possible de faire une recherche par nom.

Pourquoi ne puis-je pas voir les informations sur l'appelant dans tous les appels ?

Getcontact se soucie de la vie privée de ses utilisateurs. Nous ne sommes pas en mesure de fournir l'identification du numéro d'un utilisateur qui ne veut pas être visible.

J'utilise un iPhone. Pourquoi ne puis-je pas voir l'identité d'un appelant ?

Dans les appareils iOS, seuls les appels qui sont marqués comme spam sont identifiés. Dans les appareils Android, ce paramètre est activé. Au cas où vous ne pourriez pas voir l'identité de l'appelant, vous pouvez accorder les autorisations nécessaires dans l'application. Vous pouvez activer cette fonction en ajustant les autorisations sur l'application ou via les paramètres de votre appareil mobile.

Puis-je savoir qui a recherché mon numéro ?

Non ! Seuls les utilisateurs Premium reçoivent les informations limitées concernant le nombre de fois et la date à laquelle votre numéro a été recherché. Vous ne pouvez voir que les personnes qui ont consulté vos tags en détail. Toutefois, pour que vous puissiez accéder à ces informations, la personne qui a consulté vos balises doit avoir désactivé le "Mode privé" dans ses paramètres. Si le paramètre "Mode privé" est activé, vous verrez cette personne comme "Anonyme".

Pourquoi les appelants inconnus ne sont-ils pas identifiés ?

Les appelants inconnus sont gérés par les opérateurs GSM. Un numéro ne doit pas être inconnu pour permettre à Getcontact de l'identifier.

Comment puis-je supprimer mon historique d'appels et de recherches ?

Si vous utilisez un appareil iOS ;

Vous pouvez effacer tout l'historique de vos recherches en appuyant sur le bouton "Effacer tout" du menu Recherche.

Si vous utilisez un appareil Android ;

Vous pouvez effacer votre historique de recherche en utilisant le bouton "Effacer" dans le menu supérieur. N'oubliez pas que pour effacer votre liste d'appels, vous devez également effacer l'historique des appels de votre téléphone

Getcontact est-il une application payante ?

Vous pouvez utiliser Getcontact gratuitement. Nous vous proposons différents types d'abonnements pour vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités avec des limites plus élevées. Les offres d'abonnement et les prix peuvent varier d'un pays à l'autre. Si le service Premium est disponible dans votre région, vous pouvez consulter nos offres Premium sur la page Profil.

Puis-je modifier mon numéro ?

Il n'est pas possible de modifier votre numéro sur votre compte Getcontact. Si votre numéro Getcontact actuel n'est plus disponible et que vous en avez un nouveau, vous pouvez annuler votre abonnement actuel et vous déconnecter de l'application. Vous pourrez alors créer un nouveau compte pour votre nouveau numéro. Nous vous suggérons d'utiliser les méthodes suivantes pour transférer vos droits tels que l'abonnement Premium, etc. dans votre nouveau numéro :

- Si la facturation Premium est effectuée par Apple Store, vous pouvez transférer vos droits d'abonnement Premium vers votre nouveau numéro en appuyant sur "Restaurer les achats" sur la page Premium de l'application. Si vous perdez l'accès au compte sur lequel la facturation est effectuée, vous perdrez également vos droits Premium.

- Si la facturation est effectuée par le biais d'une carte de crédit ou d'un opérateur de téléphonie mobile, veuillez nous contacter à l'adresse support@getcontact.com. Un expert de Getcontact examinera la situation et transférera vos achats sur votre nouveau numéro. Veuillez noter que dans ce cas, les achats ne seront plus disponibles pour votre ancien numéro.

Quels sont les avantages des formules d'abonnement ?

Pour consulter nos dernières formules d'abonnement et nos dernières fonctionnalités, veuillez consulter le site https://premium.getcontact.com/

Comment puis-je commencer un abonnement ?

Vous pouvez consulter les formules d'abonnement Getcontact dans la rubrique "Getcontact Premium" qui se trouve dans la section "Autres" du menu inférieur et en lancer une si vous le souhaitez.

Vous pouvez également acheter avec une carte de crédit ou un opérateur de téléphonie mobile en cliquant sur le lien suivant : https://premium.getcontact.com/ Veuillez noter que Getcontact Premium est soumis à la disponibilité sur votre territoire.

Comment puis-je connaître mes limites restantes ?

Vous pouvez vérifier vos limites restantes en suivant ces étapes : Autre > Info Abonnement.

Comment puis-je bloquer un numéro et le signaler comme spam ?

Le bouton "Rapport" que vous voyez lorsque vous recherchez un numéro entrant, vous permet de le signaler ou de le bloquer dans des catégories prédéfinies.

- Si vous vous contentez de signaler le numéro, il vous apparaîtra plus tard comme SPAM.

- Si vous signalez et bloquez le numéro, vous ne recevrez plus d'appels de ce numéro.

Puis-je demander une copie des informations que Getcontact a associées à mon profil ?

Oui absolument, nous avons mis au point une fonction de portabilité des données qui vous permet de télécharger une copie de toutes vos informations dans un format numérique lisible. Pour demander une copie, veuillez consulter notre Centre de gestion de la vie privée https://www.getcontact.com/manage

Comment puis-je me protéger contre les appels de spam ?

Si vous utilisez un appareil iOS ;

En appuyant sur le bouton "Activer la protection" dans le menu inférieur de Getcontact, vous pouvez activer la protection anti-spam selon les instructions.

Après cette étape, en faisant glisser l'écran Spam vers le bas et en appuyant sur "Modifier les paramètres" dans "Paramètres Spam", vous pouvez choisir l'une des options "Bloquer tous les appels de spam" et "Afficher un avertissement pour les appels de spam et de fraude".

Si vous utilisez un appareil Android ;

Vous pouvez activer la protection anti-spam de deux manières différentes :

- Lorsque vous installez l'application, la protection anti-spam est activée si vous accordez certaines autorisations.

- Si vous n'avez pas accordé ces autorisations, vous pouvez activer la protection anti-spam en suivant les instructions données dans le menu "Activer la protection" auquel vous pouvez accéder depuis l'onglet "SPAM" du menu inférieur.

Après cette étape, en faisant glisser l'écran Spam vers le bas et en appuyant sur "Modifier les paramètres" dans "Paramètres du spam", vous pouvez choisir l'une des options "Bloquer tous les appels de spam" et "Afficher un avertissement pour les appels de spam et de fraude".

Les contacts de mon répertoire téléphonique deviendront-ils consultables par d'autres utilisateurs de Getcontact ?

Les contacts dans votre répertoire ne sont jamais rendus publics ou consultables par Getcontact. L'autorisation d'accéder aux contacts de votre répertoire ne peut être accordée que si vous avez donné votre consentement et ne peut être utilisée que dans le seul but pour lequel vous avez donné votre autorisation. Nous pouvons demander l'autorisation d'accéder à votre répertoire afin d'optimiser nos services ou d'activer des fonctionnalités spécifiques qui seraient expliquées au cours du processus de consentement et d'autorisation en cours. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité https://www.getcontact.com/privacy

J'ai accidentellement marqué un numéro comme spam. Comment puis-je y remédier ?

Le bouton "Débloquer" qui apparaîtra à l'écran après la recherche d'un numéro vous permettra de le débloquer et de le supprimer de la liste des spams.

En cliquant sur "Spam" dans le menu du bas et en faisant glisser la page vers le bas, vous pouvez accéder à la "Liste de blocage" à partir des "Paramètres de spam" et supprimer le numéro que vous avez marqué comme spam de la liste de spam en le faisant glisser vers la gauche

Mon numéro de téléphone figure dans la liste des spams.

Getcontact identifie les numéros comme des spams grâce à un algorithme avancé. Si vous pensez que votre numéro a été répertorié par erreur comme un spam, veuillez nous contacter à l'adresse support@getcontact.com. Un expert de Getcontact examinera votre numéro. Nous ne garantissons pas que nous modifierons ou supprimerons votre numéro qui se trouve déjà dans notre filtre anti-spam.

Comment un numéro de téléphone est-il répertorié comme spam ?

L'identification des spams a été développée à l'aide d'un algorithme spécial qui maintient votre sécurité au plus haut niveau. Getcontact examine les réactions de millions d'utilisateurs et décide si un appel est un spam ou non. Nous continuons à améliorer notre technologie dans ce sens jour après jour.

Puis-je signaler des erreurs ?

"Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et nos services ne peuvent continuer que si nous avons votre soutien, alors n'hésitez pas à nous contacter ici.

Vous pouvez utiliser la section Aide > Contactez-nous sur l'application.

Vous pouvez signaler des erreurs via le lien suivant : https://www.getcontact.com/send-report

Email : support@getcontact.com

N'oubliez pas de nous communiquer les informations suivantes lorsque vous nous faites part de vos commentaires par email !

Numéro de téléphone :

Pays actuel :

Plate-forme (Android, IOS, Web) :

Version de l'application :

Sujet :

Qu'est-ce que le code d'erreur 5001 ?

Il se peut que vous receviez cette erreur en raison d'un problème temporaire avec les serveurs de Getcontact. Vous pouvez attendre un certain temps après avoir quitté l'application et réessayer plus tard. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre service clientèle.

Qu'est-ce que le code d'erreur 5003 ?

Ce code d'erreur peut avoir plusieurs raisons. Vous devez avoir une connexion Internet active pour utiliser l'application. Veuillez vérifier votre connexion Internet. Ce problème peut également être dû à des restrictions d'accès introduites par les gouvernements sur certains IP ou domaines. Si le problème n'est pas résolu, veuillez contacter notre service clientèle.

How do I manage my subscriptions?

You can manage your subscriptions on the channel you used for purchasing.

For subscriptions purchased through Google Play Store: Subscriptions can be managed from the Menu>Subscriptions page after signin in via the following link https://play.google.com/store/account/subscriptions

For subscriptions purchased through Apple Store: Subscriptions can be managed by tapping the "Manage your subscriptions" button after signing in via the following link https://support.apple.com/en-us/HT202039

For subscriptions purchased through website: Subscriptions can be managed by following the steps below after signing in via this link https://premium.getcontact.com

"Profile page> Payments & Subscriptions > Manage Subscription Plan"

Please note that you can continue using your limits available in your plan, during the period you have paid for, even after you cancel your subscription. When a subscription is cancelled, fees paid for the previous subscription periods will not be refunded and in subscriptions cancelled before the billing cycle begins again, fees for the remaining periods will not be refunded.