Faq

Apakah Getcontact adalah aplikasi berbayar?

Anda dapat menggunakan Getcontact gratis. Kami menawarkan Anda berbagai jenis cara berlangganan untuk menggunakan fitur tertentu dengan limit yang lebih tinggi. penawaran berlangganan dan harga dapat berbeda antara satu negara dengan negara lain. Jika Premium tersedia di wilayah Anda, Anda dapat memeriksa penawaran Premium kami di halaman profil.

Akun Getcontact saya tidak dapat aktif, saya tidak menerima kode PIN.

Pertama, pastikan Anda telah memasukkan nomor dengan benar. Jika nomor telepon Anda benar dan Anda masih belum menerima kode PIN, coba lagi dalam waktu 15 menit. Jika masalahnnya tetap seperti itu, Anda dapat kontak kami di support@getcontact.com

Dapatkah saya mencari dengan nama?

Getcontact mengidentifikasi pemanggil hanya dengan nomor telepon. Sayangnya, tidak memungkinkan untuk mencari menggunakan nama.

Bagaimana nomor telepon dapat terdaftar sebagai spam?

Identifikasi spam telah dikembangkan dengan algoritma unik yang memastikan  keamanan Anda berada di level tertinggi. Getcontact meninjau tanggapan dari jutaan pengguna dan memutuskan apakah sebuah panggilan itu spam atau bukan. Kami terus meningkatkan teknologi kami dalam hal ini dari waktu ke waktu.

Bagaimana saya dapat memblokir nomor dan melaporkannya sebagai spam?

Dengan menggunakan tombol "Laporkan" yang Anda lihat ketika mencari sebuah nomor masuk, Anda dapat melaporkan dan memblokirnya di kategori yang sudah ditentukan sebelumnya.

- Jika Anda hanya melaporkan nomor, nomor tersebut akan muncul sebagai spam di kemudian hari.

- Jika Anda melaporkan dan memblokir nomor, Anda tidak dapat menerima panggilan dari nomor tersebut lagi.

Bagaimana saya dapat melindungi diri saya dari panggilan spam?

Jika Anda menggunakan perangkat IOS;

Dengan mengetuk tombol "Aktifkan proteksi" di menu bawah Getcontact, Anda dapat mengaktifkan proteksi spam sesuai instruksi.

Setelah langkah ini, dengan mengusap layar spam ke bawah dan mengetuk "Ubah Pengaturan" di "Pengaturan Spam", Anda dapat memilih satu dari beberapa pilihan, "Blokir semua panggilan spam" dan "Tunjukkan peringatan untuk panggilan spam dan penipuan".

Jika Anda menggunakan perangkat Android;

Anda dapat mengaktifkan proteksi spam dalam dua cara:

- Ketika Anda memasang aplikasi, proteksi spam diaktifkan jika Anda menyetujui izin yang telah ditentukan.

- Jika Anda tidak menyetujui izin yang telah ditentukan, Anda dapat mengaktifkan proteksi spam berdasarkan instruksi yang telah dijelaskan di menu "Aktifkan proteksi" yang dapat Anda akses dari tab "SPAM" di menu bawah.

Setelah langkah ini, dengan mengusap layar spam ke bawah dan mengetuk "Ubah Pengaturan" di "Pengaturan Spam", Anda dapat memilih satu dari beberapa pilihan, "Blokir semua panggilan spam" dan "Tunjukkan peringatan untuk panggilan spam dan penipuan".

Secara tidak sengaja saya menandai sebuah nomor sebagai spam. Bagaimana saya memperbaiki ini?

Dengan menggunakan tombol "buka blokir" yang akan muncul di layar setelah Anda mencari nomor, Anda bisa membuka blokir dan menghapusnya dari daftar spam. Dengan mengklik "Spam" di menu bawah dan kemudian mengusap layar ke bawah, Anda dapat mengakses "Daftar Blokir" dari "Pengaturan Spam" dan menghapus nomor yang Anda tandai sebagai spam dari daftar spam dengan menggesernya ke kiri.

Mengapa saya tidak dapat melihat info pemanggil di semua panggilan?

Getcontact peduli mengenai privasi para penggunanya. Kami tidak dapat menyediakan identifikasi nomor pengguna yang tidak menginginkan terlihat.

Apa itu PIN Getcontact?

Ketepatan informasi yang kami sediakan sangat penting bagi kami. Anda harus memverifikasi nomor Anda dengan kode satu-waktu sehingga kami dapat memberikan Anda dan pengguna lainnya pengalaman Getcontact yang lebih baik.

Apa itu penandaan? Bagaimana saya dapat menambah penandaan?

Penandaan adalah sebuah informasi yang ditambahkan untuk pengguna Getcontact oleh pengguna lainnya (nama panggilan, nama, dll). Penandaan ini dapat diatur oleh pengguna.

Anda dapat  menandai pengguna Getcontact lainnya di seksi "Tambahkan Tanda" yang dapat ditemukan di profil pengguna. Anda dapat melakukan hal ini dari menu "Tambahkan tanda cepat" dan juga ketika Anda mendaftar aplikasi

Dapatkah saya menambahkan penandaan untuk diri saya sendiri?

Sebagaimana standart komunitas Getcontact, Anda dapat menambahkan penandaan hanya untuk pengguna lainnya; akan tetapi, Anda dapat mengatur penandaan Anda sendiri.

Bagaimana saya dapat mengatur dan menghapus penandaan saya?

Anda dapat melihat dan mengatur penandaan di profil Anda dengan mengetuk "Tunjukkan profil" pada seksi "Lainnya" di menu bawah Getcontact. Silahkan usap ke kiri penandaan yang ingin Anda ubah.

Bagaimana saya mengubah profil nama saya di Getcontact?

Anda dapat mengubah nama terlihat Anda dari profil Anda. Ketika Anda mengubahnya, nama Anda yang telah diperbarui akan diprioritaskan di hasil pencarian.

Bagaimana saya dapat membuat nomor telepon saya tidak terlihat di kontak?

Anda dapat menyesuaikan pengaturan keterlihatan Anda via tautan di bawah ini: https://www.getcontact.com/manage

Perubahan diperbarui di server kami dalam waktu 24 jam.

Bagaimana saya dapat menghapus panggilan saya/ riwayat pencarian?

Jika Anda menggunakan perangkat IOS; 

Anda dapat menghapus semua riwayat pencarian dengan mengetuk tombol "Hapus semua"di menu Pencarian.

Jika Anda menggunakan perangkat Android;

Anda dapat menghapus riwayat pencarian Anda dengan menggunakan tombol "Hapus" di menu atas. Mohon diingat bahwa untuk menghapus daftar panggilan Anda, Anda juga harus menghapus riwayat panggilan di telepon Anda.

Mengapa pemanggil tidak diketahui tidak dapat diidentifikasi?

Pemanggil tidak diketahui diatur oleh operator GSM. Nomor seharusnya tidak boleh tidak diketahui untuk memperbolehkan Getcontact mengidentifikasinya.

Mengapa saya tidak dapat melihat identitas dari pemanggil masuk?

Di perangkat iOS, hanya panggilan yang ditandai sebagai spam yang dapat diidentifikasi. Di perangkat Android, pengaturan ini diaktifkan. Jika Anda tidak dapat melihat identitas pemanggil, mohon pastikan Anda telah menyetujui semua izin yang diperlukan. Anda dapat mengaktifkan fitur ini dengan menyesuaikan pada aplikasi atau pengaturan telepon Anda.

Mengapa saya hanya melihat 1 hasil?

Pemegang nomor yang diberikan harus pengguna Getcontact agar Anda bisa mendaftar semua penandaan.

Apa itu kode error 5001?5001

Anda mungkin menerima error ini dikarenakan masalah sementara akses ke server Getcontact. Anda dapat menunggu sebentar setelah keluar dari aplikasi dan mencoba lagi kemudian.

Apa itu kode error 5003?5003

Ada beberapa alasan untuk kode error ini. Anda harus mempunyai koneksi internet aktif untuk menggunakan aplikasi. Silahkan periksa koneksi internet Anda. Masalah ini juga bisa terjadi karena pembatasan akses yang diperkenalkan oleh pemerintah pada beberapa IPs atau domain.

Dapatkah saya melihat siapa yang menambahkan penandaan untuk saya?

Karena penandaan pengguna adalah anonim, hal ini tidak memungkinkan untuk melihat siapa yang menambahkan tanda untuk Anda.

Nomor telepon saya terdaftar sebagai spam.

Getcontact mengidentifikasi nomor sebagai spam dengan algoritma lanjutan. Jika Anda berfikir nomor Anda secara salah terdaftar sebagi spam, silahkan kontak kami di support@getcontact.com Nomor Anda akan diselidiki oleh seorang ahli Getcontact. Kami tidak menjamin bahwa kami akan membuat perubahan untuk nomor Anda yag sudah ada di filter SPAM kami atau menghapusnya dari sana.

Akankah buku telepon kontak saya menjadi dapat dicari oleh pengguna Getcontact lainnnya?

Kontak Anda di buku telepon Anda tidak pernah dibuat publik atau dapat dicari oleh Getcontact. Izin untuk mengakses kontak buku telepon Anda hanya bisa disetujui jika Anda memberikan persetujuan dan hanya bisa digunakan untuk tujuan tunggal yang telah disetujui oleh Anda. Kami membutuhkan izin untuk mengakses buku telepon Anda untuk menyediakan pengalaman sempurna pengguna dan menguntungkan Anda dalam fitur fitur Getcontact tertentu dengan lebih baik.

Dapatkah saya mengubah nomor telepon saya?

Tidak memungkinkan untuk mengubah nomor di akun Getcontact Anda. Jika nomor Getcontact Anda saat ini tidak lagi tersedia dan Anda mempunyai yang baru, Anda dapat membatalkan berlangganan Anda saat ini dan keluar dari aplikasi. Kemudian Anda dapat membuat akun baru dengan nomor baru. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan metode di bawah ini untuk memindahkan hak Anda seperti berlangganan premium, dll. ke nomor baru Anda.

- Jika tagihan premium  telah selesai melalui Google Play atau Apple Store, Anda dapat memindahkan hak istimewa berlangganan premium Anda ke nomor baru Anda dengan mengetuk "Pengembalian Pembelian" di halaman premium aplikasi. Jika Anda kehilangan akses ke akun dimana tagihan telah selesai, Anda akan kehilangan hak Anda juga.

- Jika tagihan telah selesai melalui kartu kredit atau operator seluler, silahkan kontak kami di support@getcontact.com Ahli Getcontact akan memeriksa situasi dan memindahkan pembelian Anda ke nomor baru Anda. Mohon digarisbawahi dalam hal pembelian semacam ini tidak lagi tersedia di nomor Anda sebelumnya.

Dapatkah saya mengetahui siapa yang mencari nomor saya?

Hanya pengguna premium yang diberi informasi  terbatas berkaitan dengan berapa banyak dan pada tanggal berapa nomor Anda dicari. Anda hanya dapat melihat orang orang yang melihat penandaan Anda secara terperinci. Akan tetapi, agar Anda dapat mengakses informasi ini, orang yang telah melihat penandaan Anda harus menonaktifkan "Mode Privat" di pengaturan mereka. Jika pengaturan "Mode Privat" diaktifkan, Anda akan melihat orang ini sebagai "anonim".

Bagaimana saya dapat memulai berlangganan?

Anda dapat memeriksa paket Berlangganan Getcontact dari "Getcontact Premium"yang dapat ditemukan di seksi "Lainnya"  pada menu bawah dan mulai satu Jika Anda tertarik.

Anda juga dapat membeli dengan pembayaran kartu kredit atau operator seluler melalui tautan di bawah ini:  https://premium.getcontact.com Mohon digarisbawahi bahwa Getcontact Premium tidak bisa dibeli di setiap negara. Penawaran premium kami hanya tersedia di negara di bawah ini:

  • Rusia
  • Kazakstan
  • Ukraina
  • Kyrgiztan
  • Azerbaijan
  • Armenia
  • Indonesia
  • Brasil
  • Bahrain
  • Mesir
  • Yordania
  • Kuwait
  • Lebanon
  • Oman
  • Qatar
  • Arab Saudi
  • Uni Emirat Arab
  • Yaman
  • Israel

Bagaimana saya dapat mengubah alamat email yang saya gunakan untuk Getcontact?

Anda dapat mengubah alamat email Anda pada "Tunjukkan profil" dari seksi "Lainnya" di menu bawah.

Dapatkah saya menambah nomor telepon lainnya ke profil Getcontact saya?

Anda dapat menggunakan profil Getcontact Anda hanya dengan satu nomor telepon.

Kapankah penggunaan gratis  saya diperbarui?

Limit Anda diperbarui di hari pertama setiap bulannya. Untuk memeriksa Limit yang tersisa, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini: Lainnya>Getcontact Premium>Berlangganan>Informasi berlangganan.

Bagaimana saya dapat mengetahui limit  yang tersisa?

Anda dapat memeriksa limit Anda yang tersisa dengan mengikuti langkah-langkah ini: Lainnya>Getcontact Premium>Berlangganan>Informasi berlangganan.

Dapatkah saya melaporkan error?

Anda tidak menemukan jawaban dari pertanyaaan Anda? Kami menyelidiki setiap tanggapan, khususnya yang berkaitan dengan masalah teknis, dengan sangat teliti. Anda dapat memberikan kami tanggapan dengan memberitahu kami masalahnya dalam beberapa cara berikut ini: Anda dapat menggunakan seksi Bantuan> Kontak kami di aplikasi.

Anda dapat melaporkan errror via tautan berikut: https://www.getcontact.com/send-report 

E-mail: support@getcontact.com

Mohon tidak lupa memberitahu kami informasi berikut ini ketika Anda memberikan tanggapan via email.

  • Nomor telepon:
  • Negara saat ini:
  • Platform (Android, iOS, web):
  • Versi aplikasi:
  • Subyek:

Apa saja keuntungan dari paket berlangganan?

Dengan Getcontact Premium, Anda akan mendapatkan beberapa fitur eksklusif disamping pengalaman hak istimewa:

- Penggunaan bebas iklan: Anda tidak akan melihat iklan apapun di aplikasi.

- Limit pencarian lebih banyak: Limit pencarian Anda meningkat sesuai tipe paket Anda di premium dan/ atau berlangganan yang lebih tinggi. Anda akan mendapatkan limit pencarian lebih banyak dari pada pengguna standart.

-Statistik pencarian: Anda akan mendapatkan halaman laporan dimana Anda bisa melihat kapan dan berapa banyak nomor Anda dicari.

- Siapa yang melihat penandaan Anda?: Dengan premium dan/ atau berlangganan yang lebih tinggi, Anda sekarang dapat melihat siapa yang melihat penandaan Anda.

Apakah catatan pribadi pada kontak saya disalin?

Getcontact hanya memproses nomor kontak yang telah Anda setujui dalam parameter yang ditetapkan oleh format perangkat telepon dan negara tempat Anda berada. Informasi kontak apapun yang tidak sesuai dengan format perangkat telepon Anda tidak akan diproses dan tidak pernah disimpan oleh kami. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang jenis data yang mungkin dikumpulkan oleh kami dan tujuan penggunaan data tersebut, silahkan baca bagian terkait yang terdapat dalam Kebijakan Privasi kami.

Bagaimana cara mengatur paket berlangganan saya?

Anda dapat mengaturnya melalui saluran pembelian.

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui Google Play Store: Paket berlangganan dapat diatur melalui halaman Menu > Berlangganan setelah Anda masuk melalui tautan berikut https://play.google.com/store/account/subscriptions

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui Apple Store: Paket berlangganan dapat diatur dengan mengetuk tombol "Atur Paket Berlangganan Anda" setelah masuk melalui tautan berikut https://support.apple.com/en-us/HT202039

Untuk paket berlangganan yang dibeli melalui situs: Paket berlangganan dapat diatur dengan beberapa langkah berikut setelah Anda masuk melalui link ini https://premium.getcontact.com

"Halaman profil > Pembayaran & Paket berlangganan > Mengatur Paket Berlangganan"

Sebagai catatan, Anda dapat terus menggunakan limit tersisa dalam paket, selama periode yang telah dibayar, meskipun jika Anda membatalkan paket langganan. Jika melakukan pembatalan, biaya yang dibayarkan untuk periode paket berlangganan sebelumnya tidak akan dikembalikan, dan untuk paket berlangganan yang dibatalkan sebelum munculnya siklus tagihan baru, maka biaya untuk periode tersisa juga tidak akan dikembalikan.