Faq

Adakah Getcontact sebuah aplikasi berbayar?

Anda boleh menggunakan Getcontact secara percuma. Kami menawarkan pelbagai jenis langganan untuk membolehkan anda menggunakan ciri-ciri tertentu dengan tahap lebih tinggi. Tawaran langganan dan harga boleh berubah mengikut negara. Jika Premium ada di kawasan anda, anda boleh memeriksa tawaran Premium kami di laman Profil. 

Akaun Getcontact saya tidak diaktifkan, saya tidak menerima apa-apa kod PIN.

Pertama sekali, pastikan anda memasukkan nombor dengan betul. Jika nombor telefon anda betul dan anda masih belim menerima kod PIN, cuba lagi dalam selang masa 15 minit. Jika masalah ini berlarutan, hubungi kami di support@getcontact.com

Bolehkah saya membuat carian melalui nama?

Getcontact hanya mengenal pasti pemanggil melalui nombor telefon. Malangnya, carian melalui nama adalah mustahil.

Bagaimana nombor telefon disenaraikan sebagai spam?

Pengenalpastian spam telah dibangunkan dengan algoritma istimewa yang mengekalkan keselamatan anda pada tahap tertinggi. Getcontact menyemak maklum balas berjuta-juta pengguna dan memutuskan sama ada panggilan itu spam atau bukan. Kami terus meningkatkan teknologi kami dalam hal ini hari demi hari.

Bagaimana saya boleh menyekat nombor dan melaporkannya sebagai spam?

Dengan menggunakan butang "Lapor" ketika anda menyiasat nombor yang masuk, anda boleh melaporkan atau menyekatnya dalam kategori yang telah ditentukan.

- Jika anda cuma melaporkan nompor itu, ia akan ditunjukkan sebagai SPAM.

- Jika anda melaporkan dan menyekat nomboritu, anda tidak akan menerima panggilan daripada nombor ini lagi.

Bagaimanakah cara untuk melindungi diri daripada panggilan spam?

Jika anda menggunakan peranti iOS;

Dengan mengetik butang "Bolehkan Perlindungan" pada menu bawah Getcontact, anda boleh mengaktifkan perlindungan spam berpandukan pada arahan.

Selepas langkah ini, dengan menyeret skrin Spam ke bawah dan mengetik "Ubah tetapan" dalam "Tetapan Spam", anda boleh memilih salah satu pilihan, "Sekat semua panggilan spam" dan "Tunjuk amaran bagi panggilan spam atau panggilan palsu".

Jika anda menggunakan peranti Android;

Anda boleh mengaktifkan perlindungan panggilan spam dengan dua cara:

- Bila anda memasang aplikasi ini, perlindungan spam dibolehkan jika anda mengizinkan kebenaran tertentu.

- Jika anda belum memberi keizinan, anda boleh mengaktifkan perlindungan spam mengikut arahan yang diberikan dalam menu "Hidupkan Perlindungan" yang anda boleh akses daripada label "SPAM" di menu bawah.

Selepas langkah ini, dengan menyeret skrin Spam ke bawah dan mengetik "Ubah tetapan" dalam "Tetapan Spam", anda boleh memilih salah satu pilihan, "Sekat semua panggilan spam" dan "Tunjuk amaran bagi panggilan spam atau panggilan palsu".

Saya menandakan satu nombor sebagai spam secara tidak sengaja. Bagaimana untuk membetulkannya?

Dengan menggunakan butang "Buang sekatan" yang akan muncul pada skrin selepas anda mencari satu nombor, anda boleh membuang sekatan dan mengeluarkannya daripada senarai spam.

- Dengan mengetik "Spam" pada menu bawah dan kemudian seret laman itu ke bawah, anda boleh mengakses "Senarai Sekatan" daripada "Tetapan Spam" dan mengeluarkan nombor yang anda telah tanda sebagai spam daripada senarai spam dengar menyeretnya ke kiri.

Mengapa saya tidak nampak maklumat pemanggil dalam semua panggilan?

Getcontact mengambil berat tentang privasi penggunanya. Kami tidak mampu memberikan identifikasi nombor pengguna yang tidak mahu dipaparkan.

Apakah itu PIN Getcontact?

Ketepatan maklumat yang kami berikan adalah penting bagi kami. Anda perlu mengesahkan nombor anda dengan kod sekali pakai supaya kami boleh menawarkan anda dan pengguna lain pengalaman Getcontact yang lebih baik..

Apakah itu 'tag'? Bagaimanakah cara menambah 'tag'?

Tag ialah maklumat yang ditambah untuk pengguna Getcontact oleh pengguna lain (nama samaran, nama, dll). Tag-tag ini boleh diuruskan oleh pengguna tersebut.

Anda boleh tag untuk pengguna Getcontact lain melalui bahagian "Tambah Tag" yang mana boleh dijumpai pada profil pengguna tersebut. Anda juga boleh membuatnya daripada menu "Tambah Tag Pantas" ketika anda mendaftar.

Bolehkah saya menambah tag untuk diri sendiri?

Seperti dalam piawaian komuniti Getcontact, anda cuma boleh menambah tag pada pengguna lain; walaubagaimanapun, anda boleh menguruskan tag sendiri.

Bagaimanakah cara untuk uruskan atau memadam tag saya?

Anda boleh melihat dan menguruskan tag anda dalam profil anda dengan mengetik "Tunjuk Profil" dalam bahagian "Lain-lain" pada menu bawah Getcontact. Sila seret ke kiri tag yang anda mahu edit.

Bagaimanakah cara untuk ubah nama profil saya dalam Getcontact?

Anda boleh edit nama daripada profil anda. Apabila anda mengeditnya, nama profil anda yang telah dikemas kini akan diutamakan dalam hasil carian.

Bagaimanakah cara untuk menjadikan nombor telefon saya tak boleh dilihat pada senarai hubungan?

Anda boleh melaraskan tetapan ketampakan anda melalui link berikut: https://www.getcontact.com/manage

Perubahan dikemas kini dalam server kami dalam tempoh 24 jam.

Bagaimanakah cara untuk memadam sejarah Panggilan/Carian saya?

Jika anda menggunakan peranti iOS;

Anda boleh mengosongkan sejarah carian dengan mengetik butang "Padam Semua" pada menu Carian.

Jika anda menggunakan peranti Android;

Anda boleh mengosongkan sejarah carian dengan menggunakan butang "Kosongkan" pada menu atas. Untuk mengosongkan senarai panggilan, anda juga perlu mengosongkan sejarah panggilan dalam telefon anda.

Mengapakah pemanggil tidak diketahui tidak dikenal pasti?

Pemanggil tidak dikenali diuruskan oleh pengendali GSM. Nombor tidak boleh tidak dikenali untuk membenarkan Getcontact mengenalpastinya.

Mengapakah saya tidak boleh melihat identiti seorang pemanggil?

Dalam peranti iOS, hanya panggilan yang ditanda sebagai spam dikenalpasti. Dalam peranti Android, tetapan ini diaktifkan. Jika anda tidak boleh melihat identiti pemanggil tersebut, sila pastikan anda memberi izin kepada semua kebenaran yang perlu. Anda boleh mengaktifkan ciri ini dengan mengubah kebenaran pada aplikasi atau tetapan telefon anda.

Mengapakah saya cuma paparkan 1 hasil?

Pemilik nombor tersebut mestilah seorang pengguna Getcontact untuk anda menyenaraikan semua tag.

Apakah 'kod ralat 5001'?5001

Anda mungkin menerima ralat ini disebabkan masalah sementara untuk mengakses server Getcontact. Anda boleh tunggu seketika selepas keluar aplikasi dan cuba lagi sebentar nanti.

Apakah 'kod ralat 5003'?5003

Ada beberapa sebab untuk kod ralat ini. Anda perlu mempunyai sambungan internet untuk menggunakan aplikasi ini. Sila periksa sambungan internet anda. Masalah ini juga mungkin berlaku disebabkan oleh sekatan akses yang diperkenalkan oleh kerajaan pada sesetengah IP atau domain.

Bolehkah saya melihat siapa yang menambah tag pada saya?

Disebabkan tag pengguna tidak diketahui namanya, mustahil untuk anda melihat siapa yang menambah tag pada anda.

Nombor telefon saya disenaraikan sebagai spam.

Getcontact mengenal pasti nombor sebagai spam dengan algoritma maju. Jika anda rasa nombor anda tersilap disenaraikan sebagai spam, sila hubungi kami di support@getcontact.com. Nombor anda akan disiasat oleh seorang pakar Getcontact. Kami tidak memberi jaminan bahawa kami akan membuat perubahan pada nombor anda yang sudah berada dalam tapisan SPAM kami atau memadamnya daripada sana.

Adakah buku telefon saya boleh dicari oleh pengguna Getcontact lain?

Getcontact tidak akan memberikan nombor-nombor dalam buku telefon anda  kepada umum atau menjadikannya boleh dicari. Kebenaran untuk mengakses buku telefon anda hanya boleh diberikan jika anda memberikan kebenaran dan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang anda benarkan. Kami perlukan kebenaran untuk mengakses buku telefon anda untuk memberikan pengalaman pengguna sempurna kepada anda dan membolehkan anda menikmati ciri tertentu Getcontact dengan lebih bagus.

Bolehkah saya mengubah nombor saya?

Anda tidak boleh mengubah nombor anda pada akaun Getcontact anda. Jika nombor semasa Getcontact anda tidak wujud lagi dan anda ada nombor baharu, anda boleh membatalkan langganan semasa anda dan log keluar daripada aplikasi. Kemudian anda boleh mencipta akaun baharu untuk nombor baharu anda. Kami mengesyorkan anda menggunakan kaedah berikut untuk memindahkan hak anda seperti langganan Premium, dll. kepada nombor baharu anda:

- Jika penginvoisan dilakukan melalui Google Play atau Apple Store, anda boleh memindahkan keistimewaan langganan Premium anda ke dalam nombor baharu anda dengan mengetik "Kembalikan pembelian" pada laman Premium dalam aplikasi tersebut. Jika anda hilang akses kepada akaun yang mana invois dilakukan, anda juga akan hilang hak Premium anda.

- Jika penginvoisan dilakukan melalui kad kredit atau pengendali telefon mudah alih, sila hubungi kami di support@getcontact.com. Seorang pakar Getcontact akan menyiasat situasi tersebut dan memindahkan pembelian anda ke nombor baharu anda. Sila ambil perhatian bahawa dalam kes sebegini pembelian-pembelian ini tidak akan dimiliki lagi oleh nombor lama anda.

Bolehkah saya tahu siapa yang telah mencari nombor saya?

Hanya pengguna Premium yang dibekalkan dengan maklumat terhad berkenaan berapa kali dan tarikh nombor anda dicari. Anda cuma boleh melihat orang yang memaparkan tag anda secara terperinci. Walaubagaimanapun, untuk anda mengakses maklumat ini, orang yang memaparkan tag anda perlu menyahkan '"Mod Peribadi" dalam tetapan mereka. Jika tetapan "Mod Peribadi" diaktifkan, anda akan melihat orang ini sebagai "Tanpa Nama".

Bagaimanakah cara untuk memulakan langganan?

Anda boleh memeriksa pakej langganan Getcontact daripada "Getcontact Premium" yang mana boleh didapati di bahagian "Lain-lain" di menu bawah dan langgan satu jika anda mahu.

Anda juga boleh membeli dengan kad kredit atau caj pengendali mudah alih melalui pautan berikut: https://premium.getcontact.com. Sila ambil perhatian bahawa Getcontact Premium tidak boleh dibeli di setiap negara. Tawaran premium kami hanya terdapat di negara-negara berikut:

  • Rusia
  • Kazakhstan
  • Ukraine
  • Kyrgyzstan
  • Azerbaijan
  • Armenia
  • Indonesia
  • Brazil
  • Bahrain
  • Mesir
  • Jordan
  • Kuwait
  • Lubnan
  • Oman
  • Qatar
  • Arab Saudi
  • Emiriah Arab Bersatu
  • Yaman
  • Israel

Bagaimanakah cara untuk mengubah alamat e-mel yang saya gunakan dengan Getcontact?

Anda boleh edit alamat e-mel anda dengan pergi ke "Tunjuk Profil" daripada bahagian "Lain-lain" di menu bawah.

Bolehkah saya menambah nombor lain pada profil Getcontact saya?

Anda Cuma boleh menggunakan profil Getcontact anda dengan satu nombor telefon.

Bilakah hak penggunaan percuma saya diperbaharui?

Had anda diperbaharui pada hari pertama setiap bulan. Untuk memeriksa baki had anda, anda boleh mengikut langkah-langkah ini: Lain-lain > Getcontact Premium > Langganan> Maklumat Langganan.

Bagaimanakah cara untuk tahu baki had saya?

Anda boleh memeriksa baki had anda dengan mengikut langkah-langkah ini: Lain-lain > Getcontact Premium > Maklumat Langganan.

Bolehkah saya melaporkan ralat?

Anda tidak jumpa jawapan kepada soalan anda? Kami menyiasat setiap maklum balas, terutamanya yang teknikal, dengan sangat teliti. Anda boleh berikan kami maklum balas dengan memberitahu kami tentang masalah yang anda hadapi dengan cara berikut:

Anda boleh gunakan bahagian Bantuan > Hubungi Kami dalam aplikasi.

Anda boleh melaporkan ralat melalui pautan berikut: https://www.getcontact.com/send-report

E-mel: support@getcontact.com

Jangan lupa untuk memberitahu kami maklumat berikut semasa anda berikan kami maklum balas melalui e-mel!

  • Nombor telefon:
  • Negara semasa:
  • Platform (Android, IOS, Web):
  • Versi aplikasi:
  • Subjek:

Apakah kelebihan-kelebihan pakej langganan?

Dengan Getcontact Premium, anda akan mendapat beberapa ciri eksklusif selain pengalaman yang istimewa:

- Penggunaan Tanpa Iklan: Anda tidak akan melihat iklan dalam aplikasi.

- Lebih Had Pencarian: Had pencarian anda meningkat mengikut jenis pakej dalam Premium dan/atau langganan lebih tinggi. Awak akan mendapat lebih had pencarian berbanding pengguna standard.

- Statistik Pencarian: Anda akan mempunyai laman laporan yang mana anda boleh lihat bila dan berapa kali nombor anda dicari.

- Siapa Melihat Tag Anda?: Dengan langganan Premium dan/atau langganan lebih tinggi, kini anda boleh melihat siapa yang melihat tag anda.


Adakah nota peribadi saya dalam hubungan disalin?

Getcontact hanya memproses nombor hubungan yang anda benarkan dalam parameter yang ditetapkan oleh format peranti telefon anda dan negara di mana anda berada. Mana-mana maklumat hubungan yang tidak mengikut format peranti telefon anda tidak diproses dan tidak akan disimpan oleh kami. Jika anda inginkan maklumat lanjut tentang jenis data yang mungkin dikutip dan atas tujuan apa data tersebut digunakan, jadi sila baca bahagian berkaitan yang terdapat di Polisi Peribadi kami.

Bagaimanakah cara untuk menguruskan langganan saya?

Anda boleh menguruskan langganan anda di saluran yang anda gunakan untuk membeli.

Bagi langganan yang dibeli menerusi Google Play Store: Langganan boleh diuruskan daripada laman Menu > Langganan selepas mendaftar masuk melalui pautan berikut https://play.google.com/store/account/subscriptions

Bagi langganan yang dibeli menerusi Apple Store: Langganan boleh diuruskan dengan menekan butang "Uruskan langganan anda" selepas mandaftar masuk melalui pautan berikut https://support.apple.com/en-us/HT202039

Bagi langganan yang dibeli menerusi laman web: Langganan boleh diuruskan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah selepas mendaftar masuk melalui pautan ini https://premium.getcontact.com

"Laman profil > Pembayaran & Langganan > Uruskan Pelan Langganan"

Sila ambil perhatian bahawa anda boleh terus menggunakan had yang tersedia dalam pelan anda, semasa tempoh yang anda telah bayar, walaupun setelah anda membatalkan langganan anda. Apabila sesuatu langganan dibatalkan, yuran yang dibayar untuk tempoh langganan sebelumnya tidak akan dibayar balik, dan dalam langganan yang dibatalkan sebelum kitaran bil bermula lagi, yuran bagi baki tempoh tidak akan dibayar balik juga.