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O Getcontact é um aplicativo pago?

Você pode usar o Getcontact gratuitamente. Oferecemos diferentes tipos de assinatura para permitir que você use determinados recursos com limites mais altos. Ofertas de assinatura e preços podem variar de um país para outro. Se o Premium estiver disponível em sua região, você poderá conferir nossas ofertas Premium na página de perfil.

Minha conta do Getcontact não é ativada, não recebo nenhum código PIN.

Primeiro, por favor, verifique se você digitou o número corretamente. Se o seu número de telefone estiver correto e você ainda não receber um código PIN, tente novamente em intervalos de 15 minutos. Caso o problema persista, entre em contato conosco em support@getcontact.com

Posso pesquisar por nome?

O Getcontact identifica as ligações apenas pelo número de telefone. Infelizmente, não é possível pesquisar por nome.

Como um número de telefone é listado como spam?

A identificação de spam foi desenvolvida com um algoritmo especial que mantém sua segurança em prioridade máxima. O Getcontact analisa o feedback de milhões de usuários e decide se uma chamada é spam ou não. Continuamos a melhorar nossa tecnologia nessa direção dia a dia.

Como posso bloquear um número e denunciá-lo como spam?

Usando o botão "Relatório" que você vê quando pesquisa um número de entrada, pode denunciá-lo ou bloqueá-lo em categorias pré-definidas.

- Se você acabou de relatar o número, ele será mostrado para você como SPAM mais tarde.

- Se você denunciar e bloquear o número, você não receberá mais chamadas desse número.

Como posso me proteger de chamadas de spam?

Se você estiver usando um dispositivo iOS;

Ao tocar no botão "Ativar proteção" no menu inferior do Getcontact, você pode ativar a proteção contra spam de acordo com as instruções.

Após essa etapa, deslizando a tela de Spam e tocando em "Alterar configurações" em "Configurações de Spam", você pode escolher uma das opções "Bloquear todas as chamadas de spam" e "Mostrar aviso de chamadas de spam e fraudes".

Se você estiver usando um dispositivo Android;

Você pode ativar a proteção contra spam de duas maneiras diferentes:

- Quando você instala o aplicativo, a proteção contra spam é ativada se você conceder determinadas permissões.

- Caso você não tenha concedido essas permissões, você pode ativar a proteção contra spam de acordo com as instruções fornecidas no menu "Ativar proteção", que pode ser acessado na guia "SPAM" no menu inferior.

Após essa etapa, deslizando a tela de Spam e tocando em "Alterar configurações" em "Configurações de Spam", você pode escolher uma das opções "Bloquear todas as chamadas de spam" e "Mostrar aviso de chamadas de spam e fraudes".

Eu acidentalmente marquei um número como spam. Como resolver?

Usando o botão "Desbloquear" que aparecerá na tela depois de pesquisar um número, você poderá desbloqueá-lo e removê-lo da lista de spam.

Clicando em "Spam" no menu inferior e passando a página para baixo, você pode acessar a "Lista de Bloqueio" em "Configurações de Spam" e remover o número que você marcou como spam da lista de spam, deslizando-o para a esquerda.

Por que não consigo ver as informações de quem está ligando em todas as chamadas?

O Getcontact se preocupa com a privacidade de seus usuários. Não podemos fornecer identificação para o número de um usuário que não deseja ser visível.

O que é o PIN do Getcontact?

A precisão das informações que fornecemos é importante para nós. Você deve verificar seu número com um código único para que possamos oferecer a você e a outros usuários uma melhor experiência com o Getcontact.

O que é uma Tag? Como posso adicionar tags?

Uma tag é uma informação adicionada a um usuário Getcontact por outros usuários (apelido, nome, etc.). Essas tags podem ser gerenciadas pelo usuário.

Você pode identificar tags para outros usuários do Getcontact na seção "Adicionar Tag", que pode ser encontrada no perfil do usuário. Você também pode executar esta operação no menu "Adicionar Tag Rápida" quando registra-se no aplicativo.

Posso adicionar tags para mim mesmo?

De acordo com os padrões da comunidade Getcontact, você pode adicionar tags somente para outros usuários; no entanto, você pode gerenciar suas próprias tags.

Como posso gerenciar ou excluir minhas tags?

Você pode ver e gerenciar suas tags em seu perfil tocando em "Mostrar perfil" na seção "Outros" no menu inferior do Getcontact. Por favor, deslize para a esquerda a tag que você deseja editar.

Como posso alterar o nome do meu perfil no Getcontact?

Você pode editar seu nome visível no seu perfil. Quando você o edita, o nome do seu perfil atualizado será priorizado nos resultados da pesquisa.

Como posso tornar meu número de telefone invisível nos contatos?

Você pode ajustar suas configurações de visibilidade por meio do seguinte link: https://www.getcontact.com/manage.

As alterações são atualizadas em nossos servidores dentro de 24 horas.

Como posso excluir meu histórico de Chamadas/Pesquisa?

Se você estiver usando um dispositivo iOS;

Você pode limpar todo seu histórico de pesquisa tocando no botão "Limpar tudo" no menu Pesquisar.

Se você estiver usando um dispositivo Android;

Você pode limpar seu histórico de pesquisa usando o botão "Limpar" no menu superior. Tenha em mente que, para limpar sua lista de chamadas, você deve limpar também o histórico de chamadas do seu telefone.

Por que os autores de chamadas desconhecidas não são identificados?

Autores de chamadas desconhecidas são gerenciados por operadoras GSM. Um número não pode ser desconhecido para que o Getcontact consiga identificá-lo. 

Por que não consigo ver a identidade de uma chamada de entrada?

Nos dispositivos iOS, apenas as chamadas marcadas como spam são identificadas. Nos dispositivos Android, essa configuração está ativada. Caso você não consiga ver a identidade do autor da chamada, certifique-se de ter concedido todas as permissões necessárias. Você pode ativar esse recurso ajustando as permissões no aplicativo ou nas configurações do seu telefone.

Por que eu vejo apenas 1 resultado?

O titular do número especificado deve ser um usuário do Getcontact para que você liste todas as tags.

O que é o código de erro 5001?

Você pode estar recebendo este erro devido a um problema temporário de acesso aos servidores Getcontact. Você pode esperar um pouco depois de sair do aplicativo e tentar novamente mais tarde.

O que é o código de erro 5003?

Pode haver vários motivos para esse código de erro. Você deve ter uma conexão ativa com a internet para usar o aplicativo. Verifique sua conexão com a Internet. Esse problema também pode estar ocorrendo devido a restrições de acesso introduzidas pelos governos em alguns IPs ou domínios.

Posso ver quem adicionou tags para mim?

Como as tags de usuário são anônimas, não é possível ver quem adicionou tags para você.

Meu número de telefone está listado como spam.

Getcontact identifica números como spams com um algoritmo avançado. Se você acha que seu número foi erroneamente listado como spam, entre em contato conosco em support@getcontact.com. Seu número será investigado por um especialista da Getcontact. Não garantimos que faremos qualquer alteração no seu número que já esteja em nosso filtro de SPAM ou o excluiremos de lá.

Meus contatos da agenda telefônica podem ser pesquisados por outras pessoas que usam o Getcontact?

Seus contatos em sua lista telefônica nunca tornam-se públicos ou pesquisáveis pelo GetContact. A permissão para acessar seus contatos da agenda telefônica só pode ser concedida se você tiver fornecido seu consentimento e só poderá ser usado para o único propósito para o qual a permissão foi concedida por você. Precisamos de permissão para acessar sua lista telefônica para fornecer a você uma experiência de usuário perfeita e fazer com que você se beneficie de certos recursos do Getcontact.

Posso mudar meu número?

Não é possível alterar seu número na sua conta do Getcontact. Se o seu número atual do Getcontact não estiver mais disponível e você tiver um novo, você poderá cancelar sua assinatura atual e sair do aplicativo. Então você pode criar uma nova conta para o seu novo número. Sugerimos que você use os seguintes métodos para transferir seus direitos, como assinatura Premium, etc. para seu novo número:

- Se a fatura da conta Premium for emitida através do Google Play ou da Apple Store, você poderá transferir seus privilégios de assinatura Premium para o novo número tocando em "Restaurar compras" na página Premium do aplicativo. Se você perder o acesso à conta na qual o faturamento é feito, também perderá seus direitos Premium.

- Se a fatura for feita por meio de um cartão de crédito ou operadora de celular, entre em contato conosco pelo support@getcontact.com. Um especialista Getcontact analisará a situação e transferirá suas compras para o novo número. Tenha em mente que, nesse caso, estas compras não estarão disponíveis para o seu número anterior.

Posso saber quem pesquisou meu número?

Apenas usuários Premium recebem informações limitadas sobre quantas vezes e em que data seu número foi pesquisado. Você pode ver apenas pessoas que visualizaram suas tags em detalhes. No entanto, para que você possa acessar essas informações, a pessoa que visualizou suas tags deve ter o "Modo Privado" desativado nas configurações. Se a configuração "Modo Privado" estiver ativada, você verá essa pessoa como "Anônimo".

Como posso iniciar uma assinatura?

Você pode verificar os pacotes de assinatura Getcontact no "Getcontact Premium", que pode ser encontrado na seção "Outros" no menu inferior e iniciar uma, se desejar.

Você também pode comprar com cartão de crédito ou operadora de telefonia móvel através do seguinte link: https://premium.getcontact.com Observe que o Getcontact Premium não pode ser adquirido em todos os países. Nossas ofertas Premium estão disponíveis apenas nos seguintes países:

  • Rússia
  • Cazaquistão
  • Ucrânia
  • Quirguistão
  • Armênia

Como posso alterar meu endereço de e-mail com o qual eu uso o Getcontact?

Você pode editar seu endereço de e-mail indo em "Mostrar perfil" na seção "Outros" no menu inferior.

Posso adicionar outro número ao meu perfil do Getcontact?

Você pode usar seu perfil do Getcontact apenas com um número de telefone.

Quando meu direito de uso livre será renovado?

Seus limites são renovados no primeiro dia de cada mês. Para verificar seus limites restantes, você pode seguir estas etapas: Outro > Getcontact Premium > Assinaturas > Informações sobre assinatura.

Como posso descobrir meus limites restantes?

Você pode verificar seus limites restantes seguindo estas etapas: Outro > Getcontact Premium > Informações sobre assinatura. 

Posso denunciar erros?

Você não encontrou uma resposta para sua pergunta? Nós investigamos todos os comentários, especialmente os técnicos, com cuidado minucioso. Você pode nos enviar seus comentários informando-nos sobre o problema que você teve das seguintes formas: Você pode usar a seção Ajuda > Contate-nos no aplicativo.

Você pode relatar erros através do seguinte link: https://www.getcontact.com/send-report

E-mail: support@getcontact.com

Por favor, não se esqueça de nos informar as seguintes informações quando nos der feedback via e-mail!

  • Número de telefone:
  • País atual:
  • Plataforma (Android, IOS, Web):
  • Versão do app:
  • Assunto:

Quais são as vantagens dos pacotes de assinatura?

Com o Getcontact Premium, você terá vários recursos exclusivos, além de uma experiência privilegiada:

- Uso sem anúncios: Você não verá nenhum anúncio no aplicativo.

- Mais limites de pesquisa: Seus limites de pesquisa aumentam de acordo com o tipo de pacote em assinaturas Premium e/ou superiores. Você terá mais limites de pesquisa do que um usuário padrão.

- Estatísticas de pesquisa: Você terá uma página de relatório na qual você poderá ver quando e quantas vezes seu número for pesquisado.

- Quem viu suas tags?: Com assinaturas Premium e/ou superiores, você pode ver quem visualizou suas tags.