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Como posso entrar em contato?

Você pode entrar em contato com nossa dedicada equipe de suporte para solicitar assistência adicional, informações, fornecer feedback ou deixar uma queixa. Favor encontrar nossa equipe de suporte aqui: https://www.getcontact.com/send-report

Como o Getcontact usa os dados?

Você pode encontrar a divulgação completa sobre como e com quais propósitos o Getcontact usa seus dados em nossa Declaração de Privacidade [https://www.getcontact.com/privacy]. No entanto, os pontos-chave podem ser resumidos da seguinte forma;

- Para habilitar, otimizar, personalizar, entregar e aprimorar nossos serviços.

- Para cumprir com obrigações legais, incluindo a proteção contra fraude, detecção de spam e divulgação de informações às autoridades quando requerido pela lei aplicável.

- Para proteger os direitos e a segurança do Getcontact e dos nossos usuários, incluindo a detecção de chamadas de spam e indesejadas.

- Para criar relatórios usando os dados agregados e anonimizados para fins estatísticos e analísticos.

O Getcontact torna os dados do meu livro de endereços públicos ou pesquisáveis?

Não, os contatos no seu livro de endereços nunca serão carregados para serem pesquisáveis nem tampouco serão tornados públicos. Quando você pesquisa um número para verificar em nosso diretório, ou quando você visualiza o perfil de um contato, o número ou o perfil do Getcontact só poderão ser buscados dentro do diretório dos nossos serviços. O Getcontact não possui a capacidade técnica nem operacional para processar e carregar os dados do livro de endereços fora dos nossos propósitos explícitos e legítimos.

Posso remover meu número da lista do diretório do Getcontact?

Sim, de fato. Você pode facilmente remover seu número da lista ao seguir estes simples passos: Gerenciamento de Privacidade > Configurações de Visibilidade

Posso excluir permanentemente meus dados do Getcontact?

Sim, com certeza. Você pode excluir todas as suas informações e dados associados ao seu perfil por meio do nosso Centro de Gerenciamento de Privacidade dedicado que pode ser encontrado aqui, caso disponível em seu país. https://www.getcontact.com/manage. Favor notar que, uma vez excluídos seus dados e sua conta, você não poderá mais usar e se beneficiar dos serviços do Getcontact.

O que é uma tag? Como posso adicionar tags?

Uma tag é uma informação adicionada a um usuário do Getcontact por outros usuários (apelido, nome, etc). Essas tags podem ser gerenciadas pelo usuário.

Você pode adicionar tags aos outros usuários do Getcontact a partir da seção "Adicionar Tag" que pode ser encontrada no perfil do usuário. Você pode realizar essa operação a partir do menu "Adicionar Tag Rápida" também quando se registrar no aplicativo.

Posso adicionar tags a mim mesmo?

Conforme os padrões da comunidade do Getcontact, você só pode adicionar tags a outros usuários; no entanto, você pode gerenciar suas próprias tags.

Posso ver quem adicionou tags ao meu perfil?

Temos um sistema de filtragem que constantemente aprimoramos para evitar tags ofensivas. Para tornar nosso algoritmo ainda melhor, gostaríamos que você denunciasse tags ofensivas ou inapropriadas. Isso nos ajuda a desenvolver nossa tecnologia.

Como posso gerenciar ou excluir minhas tags?

Quaisquer tags associadas ao seu perfil podem ser visualizadas, gerenciadas ou excluídas dentro do aplicativo ou por meio do nosso Centro de Gerenciamento de Privacidade dedicado (https://www.getcontact.com/manage)

Como posso alterar meu endereço de e-mail com o qual uso o Getcontact?

Você pode editar seu endereço de e-mail ao seguir até "Mostrar Perfil" na seção "Outros" no menu inferior.

Como posso tornar meu número de telefone invisível nos contatos?

Você pode selecionar suas configurações de visibilidade por meio do seguinte link: https://www.getcontact.com/manage

Favor notar que quaisquer alterações pode levar até 48 horas para terem efeito em nossos servidores.

Posso adicionar outro número ao meu perfil do Getcontact?

Seu perfil do Getcontact só pode ser associado atualmente a um número de telefone.

Como posso alterar meu nome de perfil no Getcontact?

Você pode editar seu nome visível no seu perfil no aplicativo na aba de configurações. Quando você editar, seu nome de perfil atualizado será priorizado nos resultados de buscas.

O que é a Pontuação de Confiança?

A Pontuação de Confiança é uma técnica analítica especial desenvolvida pelos engenheiros do Getcontact para combater as fraudes telefônicas. A Pontuação de Confiança é calculada em uma escala de 1 a 10.

Como a Pontuação de Confiança funciona?

Nós estimamos a Pontuação de Confiança ao combinar diversos algoritmos, como

o feedback sobre o número de telefone

as atividades de spam do número de telefone.

E dezenas de diferentes algoritmos alimentam nossa tecnologia de inteligência artificial para que possamos calcular uma Pontuação de Confiança para aquele número.

Posso confiar completamente na Pontuação de Confiança?

Não! O Getcontact apenas faz uma estimativa e essas pontuações não têm força vinculativa.

Quando meus direitos de uso gratuito serão renovados?

Seus limites são renovados no primeiro dia de cada mês. Para verificar os seus limites restantes, você pode seguir estes passos: Outros > Assinaturas > Informações de Assinatura.

Por que uma senha de uso único 'OTP' é necessária?

Nosso processo de verificação de usuários foi desenvolvido para garantir que o acesso seja permitido apenas aos indivíduos que estejam adequadamente verificados como o dono beneficiado de um número de contato ou perfil no Getcontact. Como parte desse processo de verificação, solicitamos a criação de uma senha de uso único 'OTP' para o acesso às nossas configurações de conta e ao Centro de Gerenciamento de Privacidade (https://www.getcontact.com/manage)

Posso pesquisar por nome?

O Getcontact identifica chamadas apenas de números de telefone. Infelizmente, não é possível buscar nomes.

Por que não posso ver as informações de quem me chama em todas as chamadas?

O Getcontact se preocupa com a privacidade de seus usuários. Nós não podemos fornecer a identificação do número de um usuário que não deseja ficar visível.

Eu uso um dispositivo iPhone. Por que não posso ver a identidade do autor de uma chamada recebida?

Em dispositivos iOS, apenas chamadas que estão marcadas como spam são identificadas. Em dispositivos Android, essa configuração está habilitada. Caso você não consiga ver a identidade da chamada, você pode fornecer as permissões necessárias ao aplicativo. Você pode ativar esse recurso ao ajustar as permissões no aplicativo ou por meio das configurações em seu dispositivo móvel.

Posso descobrir quem pesquisou meu número?

Não! Somente usuários Premium possuem a informação limitada sobre quantas vezes e em qual data seu número foi pesquisado. Você só pode ver as pessoas que visualizaram suas tags em detalhe. No entanto, para acessar essa informação, a pessoa que visualizou suas tags deve ter o "Modo Privado" desabilitado em suas configurações. Se o "Modo Privado" estiver habilitado, você verá a pessoa como "Anônimo".

Por que as chamadas desconhecidas não são identificadas?

Chamadas desconhecidas são gerenciadas pelos operadores de GSM. Um número não pode estar desconhecido para que o Getcontact possa identificá-lo.

Como posso excluir meu histórico de Chamada/Busca?

Se você está usando um dispositivo iOS;

Você pode limpar todo o seu histórico de busca ao tocar no botão "Limpar Tudo" no menu de Busca.

Se você está usando um dispositivo Android;

Você pode limpar seu histórico de busca ao usar o botão "Limpar" no menu superior. Tenha em mente que, para limpar sua lista de chamada, você deve limpar também o histórico de chamada do seu telefone.

O Getcontact é um aplicativo pago?

Você pode usar o Getcontact gratuitamente. Oferecemos diferentes tipos de assinaturas para permitir que você use certos recursos com limites mais altos. As ofertas de assinatura e os preços podem variar de país para país. Se o Premium está disponível em sua região, você pode verificar nossas ofertas do Premium na página do Perfil.

Posso alterar meu número?

"Não é possível alterar o seu número na sua conta do Getcontact. Se seu atual número do Getcontact não mais estiver disponível e você possuir um novo número, você pode cancelar sua assinatura e fazer logout no aplicativo. Então, você pode criar uma nova conta para seu novo número. Sugerimos que você use os seguintes métodos para transferir seus direitos como a assinatura do Premium, etc, para seu novo número:

- Se o faturamento do Premium for feito pelo Apple Store, você pode transferir os privilégios da sua assinatura Premium para seu novo número ao tocar em "Restaurar compras" na página do Premium no aplicativo. Se você perder acesso à conta com a qual o faturamento é feito, você também perderá seus direitos ao Premium.

- Se o faturamento for feito por meio de um cartões de crédito ou operadora móvel, favor entrar em contato conosco em support@getcontact.com. Um especialista do Getcontact vai averiguar a situação e transferir suas compras para seu novo número. Favor notar que nesse caso as compras não mais estarão disponíveis ao seu número anterior.

Quais são as vantagens dos pacotes de assinatura?

Para visualizar nossos últimos pacotes de assinatura e recursos, visite https://premium.getcontact.com/

Como posso iniciar uma assinatura?

Você pode verificar os pacotes de assinatura do Getcontact em "Getcontact Premium", que pode ser encontrado na seção "Outros" no menu inferior e iniciar um, caso deseje.

Você também pode comprar com um cartão de crédito ou pela cobrança de uma operada móvel por meio do seguinte link: https://premium.getcontact.com/ Favor notar que o Getcontact Premium está sujeito à disponibilidade em seu território.

Como posso descobrir meus limites restantes?

Você pode verificar seus limites restantes ao seguir estes passos: Outros > Informações de Assinatura

Como posso bloquear um número e denunciá-lo como spam?

Ao usar o botão "Denunciar" que você vê ao buscar o número de uma chamada recebida, você pode denunciar ou bloquear o número em categorias pré-definidas.

- Se você apenas denunciar o número, ele aparecerá posteriormente para você como SPAM.

- Se você denunciar e bloquear o número, você não mais receberá chamadas desse número.

Como posso solicitar uma cópia dos dados que o Getcontact tem associado ao meu perfil?

Sim, com certeza, não construímos um recurso de portabilidade de dados que permite que você baixe uma cópia de todas as suas informações em um formato legível digital. Para solicitar uma cópia, visite nosso Centro de Gerenciamento de Privacidade https://www.getcontact.com/manage

Como posso me proteger de chamadas de spam?

Se você está usando um dispositivo iOS;

Ao tocar no botão "Habilitar Proteção" no menu inferior do Getcontact, você pode ativar a proteção contra spam de acordo com as instruções.

Após esse passo, ao deslizar a tela do Spam para baixo e tocar em "Alterar configurações" em "Configurações de Spam", você pode escolher uma das opções: "Bloquear todas as chamadas de spam" e "Mostrar aviso para chamadas de spam e fraude"

Se você está usando um dispositivo Android;

Você pode ativar a proteção contra spam de duas formas diferentes:

- Quando você instalar o aplicativo, a proteção contra spam será habilitada se você conceder certas permissões.

- Caso você não tenha concedido essas permissões, você pode ativar a proteção contra spam de acordo com as instruções dadas no menu de "Habilitar Proteção", que pode ser acessado a partir da aba "SPAM" no menu inferior.

Após esse passo, ao deslizar a tela do Spam para baixo e tocar em "Alterar configurações" em "Configurações de Spam", você pode escolher uma das opções: "Bloquear todas as chamadas de spam" e "Mostrar aviso para chamadas de spam e fraude"

A minha lista de contatos vai poder ser pesquisada por outros usuários do Getcontact?

Os contatos da lista do seu telefone nunca serão tornados públicos ou pesquisáveis pelo Getcontact. A permissão de acesso à sua lista de contatos só pode ser concedida se você der seu consentimento e só pode ser usada com o propósito pelo qual você concedeu sua permissão. Nós podemos solicitar sua permissão para acessar sua lista de contatos para otimizar nossos serviços ou habilitar recursos específicos que seriam explicados durante o processo de de consentimento e permissão no aplicativo. Para informações adicionais, visite nossa Declaração de Privacidade https://www.getcontact.com/privacy

Eu marquei acidentalmente um número como spam. Como posso consertar isso?

Ao usar o botão "Desbloquear" que aparecerá na tela após você buscar um número, você pode desbloquear e remover o número da lista de spam.

Ao clicar em "Spam” no menu inferior e então deslizar a página para baixo, você pode acessar a "Lista de Bloqueio" a partir das "Configurações de Spam" e remover o número marcado como spam da lista de spam ao movê-lo para a esquerda.

Meu número de telefone está listado como spam.

O Getcontact identifica números como spam com um algoritmo avançado. Se você acredita que seu número foi listado erroneamente como spam, favor entrar em contato conosco em support@getcontact.com. Seu número será avaliado por um especialista do Getcontact. Nós não garantimos que vamos realizar alterações para seu número que já está em nosso filtro de Spam ou que vamos excluí-lo de lá.

Como um número de telefone é listado como spam?

A identificação de spam foi desenvolvida com um algoritmo especial que mantém a sua segurança no máximo nível. O Getcontact analisa o feedback de milhões de usuários e decide se uma chamada é spam ou não. Nós continuamos a melhorar nossa tecnologia neste sentido dia após dia.

Posso denunciar erros?

Agradecemos seu feedback e sabemos que nossos serviços só podem continuar se tivermos seu suporte, então, por favor, não hesite em nos contatar aqui.

Você pode usar a seção Ajuda > Entrar em Contato no aplicativo.

Você pode denunciar erros por meio do link a seguir: https://www.getcontact.com/send-report

E-mail: support@getcontact.com

Favor não se esquecer de nos enviar as seguintes informações quando for nos enviar um feedback por e-mail!

Número de telefone:

País atual:

Plataforma (Android, IOS, Web):

Versão do Aplicativo:

Assunto:

O que é o código de erro 5001?

Você pode estar recebendo esse erro devido a um problema temporário com os servidores do Getcontact. Você pode esperar um instante após sair do aplicativo e tentar novamente mais tarde. Se o problema não for resolvido, favor entrar em contato com nosso Atendimento ao cliente.

O que é o código de erro 5003?

Pode haver diversos motivos para esse código de erro. Você deve possuir uma conexão ativa à internet para usar o aplicativo. Favor verificar sua conexão à internet. Esse problema pode estar ocorrendo também devido a restrições de acesso introduzidas pelos governos a alguns IPs ou domínios. Se o problema não for resolvido, favor entrar em contato com nosso Atendimento ao cliente.

Como eu gerencio minhas assinaturas?

Você pode gerenciar suas assinaturas no canal que você usou para adquiri-las.

Para assinaturas adquiridas por meio da Google Play Store: As assinaturas podem ser gerenciadas a partir do Menu > da página Assinaturas após fazer login por meio do link a seguir https://play.google.com/store/account/subscriptions

Para assinaturas adquiridas por meio da Apple Store: As assinaturas podem ser gerenciadas ao tocar o botão "Gerenciar minhas assinaturas" após fazer login por meio do link a seguir https://support.apple.com/en-us/HT202039

Para assinaturas adquiridas por meio do site: As assinaturas podem ser gerenciadas por meio dos passos abaixo, após fazer login por meio deste link https://premium.getcontact.com

"Página do Perfil > Pagamentos & Assinaturas > Gerenciar Plano de Assinatura"

Note que você pode continuar usando seus limites disponíveis em seu plano, durante o período já pago, mesmo se você cancelar a sua assinatura. Quando uma assinatura é cancelada, as taxas pagas pelos períodos anteriores não serão reembolsadas, e no caso de assinaturas canceladas antes do reinício do ciclo de faturamento, as taxas referentes aos períodos restantes também não serão reembolsadas.