Faq

Getcontact ücretli mi?

Getcontact'ı ücretsiz kullanabilirsiniz. Belirli özellikleri daha yüksek limitlerde kullanabilmeniz için abonelik teklifleri sunulmaktadır. Abonelik teklifleri ve ücretlendirme politikası ülkelere göre farklılık gösterebilir. Bulunduğunuz bölge için Premium model aktif ise bu teklifleri uygulama içerisindeki Profil sayfasından inceleyebilirsiniz.

Getcontact hesabım aktif olmuyor, PIN kodu alamıyorum.

Öncelikle girdiğiniz numarayı lütfen kontrol edin. Eğer numaranız doğruysa ve yine de PIN kodu alamıyorsanız, 15 dakika aralıklarla tekrar deneyin. Durum hâlâ devam ediyorsa support@getcontact.com e-mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İsimden arama yapabilir miyim?

Getcontact, sadece numara ile çağrı tanımlaması yapar. Ad ve soyadı ile arama özelliği bulunmamaktadır.

Spam numaralar nasıl belirleniyor?

Spam belirleme özelliği güvenliğinizi en üst seviyede tutmak için özel algoritmalarla geliştirilmiştir. Getcontact, milyonlarca kullanıcının geri bildirimlerini inceler ve bir çağrının SPAM olup olmayacağına karar verir. Bu doğrultuda, teknolojimiz üzerinde her geçen gün yeni geliştirmeler yapmaya devam etmekteyiz.

Bir numarayı nasıl engellerim, nasıl spam bildiririm?

Numarayı sorguladığınızda karşınıza çıkan ekrandan "Rapor Et" butonunu kullanarak sizi arayan numarayı önceden belirlenen kategorilere göre rapor edebilir veya engelleyebilirsiniz.

- Numarayı sadece rapor ettiyseniz sonraki aramalarda numara ekranınızda SPAM olarak belirecektir.

- Numarayı hem rapor edip hem engellediyseniz size artık bu numaradan çağrı gelmeyecektir.

Spam çağrılardan nasıl korunurum?

IOS kullanıcısıysanız;

Getcontact alt menüsündeki "Spam" sekmesine tıklayarak burada "Korumayı Etkinleştir" içinde yer alan talimatlara göre spam korumasını aktif hâle getirebilirsiniz.

Bu aşamadan sonra, spam ekranında sayfayı aşağıya doğru kaydırıp "Spam Ayarları"ndan "Ayarları Değiştir"e tıklayarak "Spam Çağrıları Engelle" veya "Sadece Bildir" seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Android kullanıcısıysanız;

İki farklı şekilde spam korumasını aktif hâle getirebilirsiniz:

- Uygulamayı ilk kurduğunuzda, gerekli izinlere onay verdiğiniz takdirde spam koruması aktif hâle gelecektir.

- Profil oluştururken gerekli izinlerin verilmediği durumda, Getcontact alt menüsündeki "Spam" sekmesine tıklayarak burada "Korumayı Etkinleştir" menüsü içinde yer alan talimatlara göre spam korumasını aktif hâle getirebilirsiniz.

Bu aşamadan sonra, "Spam" ekranında sayfayı aşağıya doğru kaydırıp "Spam Ayarları"ndan "Ayarları Değiştir"e tıklayarak "Spam Çağrıları Engelle" veya "Sadece Bildir" seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Yanlışlıkla bir numarayı spam olarak işaretledim, nasıl düzeltebilirim?

Numarayı sorguladığınızda karşınıza çıkan ekrandan "Engeli Kaldır" butonunu kullanarak kişinin engelini kaldırabilir ve spam statüsünden çıkarabilirsiniz.

Neden tüm çağrılarda arayan bilgisini göremiyorum?

Getcontact, kullanıcılarının gizliliğine önem verir. Görünür olmayı reddeden kullanıcılarımız için çağrı tanımlaması yapamamaktayız.

Getcontact PIN nedir?

Bilginin doğruluğu bizim için önemli. Numaranızı doğrulayarak size ve diğer kullanıcılarımıza daha iyi bir Getcontact deneyimi sunabilmemiz için tek kullanımlık şifreyle numaranızı doğrulamanız gerekiyor.

Etiket nedir? Kişilere nasıl etiket ekleyebilirim?

Etiket, Getcontact kullanıcılarına diğer kullanıcılar tarafından eklenen (rumuz, isim, vs.) bilgilerdir. Bu etiketler kişiler tarafından düzenlenebilir.

Kullanıcı profillerinde yer alan "Etiket Ekle" bölümünü kullanarak diğer Getcontact kullanıcılarına etiket ekleyebilirsiniz. Ayrıca uygulamaya ilk defa kayıt yaparken karşınıza çıkan "Hızlı Etiket Ekleme" menüsünden de bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Kendime etiket ekleyebilir miyim?

Getcontact topluluk standartları gereği, sadece diğer kullanıcılar için etiket ekleyebilirsiniz, ancak kendi etiketlerinizi düzenleyebilirsiniz.

Etiketlerimi nasıl düzenleyebilirim veya silebilirim?

Getcontact alt menüsündeki "Diğer" sekmesi altında yer alan "Profili Göster"e tıklayarak size ait etiketlere ulaşabilir ve etiketlerinizi yönetebilirsiniz. Düzenlemek istediğiniz etiketi hafifçe sola kaydırın.

Getcontact içinde yer alan profil adımı nasıl değiştirebilirim?

Getcontact içinde görünen adınızı profilinize girerek düzenleyebilirsiniz. Bu değişikliği yaptığınızda görüntülemelerde artık güncellediğiniz profil adı önceliklendirilecektir.

Telefon numaramın rehberde görünmesini nasıl engellerim?

Görünürlük ayarlarınızı aşağıdaki bağlantı üzerinden düzenleyebilirsiniz. https://www.getcontact.com/manage

Yaptığınız değişiklik 24 saat içerisinde sunucularımızda güncellenecektir.

Çağrı/Sorgu geçmişimi nasıl silebilirim?

IOS kullanıcısıysanız;

Sorgula menüsündeki "Tümünü Temizle" butonuna tıklayarak tüm sorgu geçmişini silebilirsiniz.

Android kullanıcısıysanız;

Sorgu geçmişini üst menüdeki "Temizle" butonunu kullanarak silebilirsiniz. Çağrı listenizi temizlemek için telefonunuzun içinde yer alan çağrı kayıtlarını temizlemeniz gerekir.

Gizli numaralar neden tanımlanamıyor?

Gizli numaralar operatörler tarafından yönetilir. Getcontact'ın numarayı tanımlayabilmesi için numaranın görünür olması gerekir.

Çağrı sırasında arayan kişinin kim olduğunu neden göremiyorum?

- iOS işletim sistemli cihazlarda, sadece spam olarak işaretlenmiş çağrılar tanımlanır.

- Android işletim sistemli cihazlarda bu özellik aktiftir; eğer arayan kişinin kim olduğunu göremiyorsanız lütfen gerekli izinleri verdiğinizden emin olun. Bu izinleri uygulama içinden veya cihazınızdaki izin yönetimi kısmından düzenleyerek fonksiyonu aktif hâle getirebilirsiniz.

Neden sadece 1 sonuç görüntüleniyor?

Tüm etiketleri listeleyebilmeniz için ilgili numaranın Getcontact kullanıcısı olması gerekmektedir.

5001 hatası nedir?

Getcontact sunucularında yaşanan geçici bir erişim sorunu nedeniyle bu hatayı almış olabilirsiniz. Uygulamayı kapatarak bir süre bekleyebilir ve daha sonra tekrar kullanmayı deneyebilirsiniz.

5003 hatası nedir?

Karşılaştığınız hata kodunun birçok nedeni olabilir. Uygulamayı kullanabilmeniz için aktif bir internet bağlantısı gerekmektedir, lütfen internet bağlantınızı kontrol edin. Ayrıca hükümetlerin belirli IP ve domainlere getirdiği kısıtlamalardan dolayı sunuculara erişemiyor olabilirsiniz.

Benim için kimin etiket eklediğini görebilir miyim?

Kullanıcı etiketleri anonim bir yapıya sahip olduğu için etiket ekleyen kişiyi göremezsiniz.

Telefon numaram spam olarak işaretlenmiş.

Getcontact, numaraları gelişmiş bir algoritma ile spam olarak belirler. Eğer numaranızın bir hata sonucunda spam olarak işaretlendiğini düşünüyorsanız lütfen support@getcontact.com e-mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçin. Numaranız bir Getcontact uzmanı tarafından incelenecektir. Spam filtrelerimize giren numaranız için değişiklik yapmayı veya numaranızı spam filtresinden çıkarmayı garanti edemiyoruz.

Telefon defterim diğer kullanıcılarla paylaşılıyor mu?

Telefon rehberinizdeki numaralar hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Telefon rehberinize yalnızca sizin izniniz üzerine erişim sağlanır ve yalnızca izin verdiğiniz amaçlar için kullanılır. Size kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunmamız ve Getcontact'ın belirli özelliklerinden daha iyi yararlanmanız için "Telefon Defterim" erişimine ihtiyaç duymaktayız.

Numaramı değiştirebilir miyim?

Getcontact hesabında numara değişikliği yapılamamaktadır. Mevcut Getcontact numaranız artık kullanılabilir değilse ve yeni bir telefon numarasına sahipseniz mevcut üyeliğinizi sonlandırarak uygulamadan çıkış yapabilir ve yeni numaranız için yeni bir Getcontact hesabı oluşturabilirsiniz. Premium abonelik ve benzeri haklarınızı yeni numaranıza aktarmak için şu yöntemleri tercih etmenizi öneriyoruz:

- Premium faturalandırmanız Google Play veya Apple Store aracılığıyla yapıldıysa uygulama içindeki premium ekranlarından "Restore / Satın almaları geri yükle" düğmesine tıklayarak Premium abonelik faydanızı yeni numaranıza transfer edebilirsiniz. Daha önce faturalandırma yaptığınız store hesabınıza erişiminizi kaybettiyseniz premium haklarınızı kaybedersiniz.

- Faturalandırmanız bir kredi kartı veya mobil operatör aracılığı ile yapılmışsa lütfen bizimle iletişime geçin: support@getcontact.com

- Bir Getcontact uzmanı durumu inceleyecek ve satın alımlarınızı yeni numaranıza transfer edecektir. Böylece eski numaranıza ait satın alımlarınızı kaybetmiş olacağınızı unutmayın.

Numaramı kimin sorguladığını öğrenebilir miyim?

Sadece Premium kullanıcılar için, numaranızın hangi tarihte ve kaç kez sorgulandığına dair sınırlı bilgiler paylaşılır. Sadece profiliniz ile ilgili detaylı etiket görüntülemesi yapan kişileri görebilirsiniz. Bunun için etiketlerinizi görüntüleyen kişinin "Özel Mod" ayarlarının kapalı olması gerekir. Özel mod ayarları açık olan kullanıcıların görüntülemeleri "Anonim" olarak görünür.

Abonelik paketini nasıl başlatabilirim?

Getcontact abonelik paketlerini, alt menüde yer alan "Diğer" sekmesinden "Getcontact Premium"a girerek inceleyebilir ve başlatabilirsiniz.

Aynı zamanda https://premium.getcontact.com adresi üzerinden kredi kartı veya mobil operatör ücretlendirmesi ile satın alım yapabilirsiniz. Unutmayın! Getcontact Premium tüm ülkeler için satın alınabilir değildir. Premium tekliflerimiz sadece aşağıda belirtilen ülkeler için kullanılabilir:

  • Rusya
  • Kazakistan
  • Ukrayna
  • Azerbaycan
  • Kırgızistan
  • Ermenistan

Getcontact'a tanımladığım e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Getcontact alt menüsünde yer alan "Diğer" sekmesinden "Profili Göster"e tıklayıp e-posta adresinizi düzenleyebilirsiniz.

Getcontact profilime başka bir numara ekleyebilir miyim?

Getcontact profilinizi yalnızca tek telefon numarasıyla kullanabilirsiniz.

Ücretsiz kullanım haklarım ne zaman yenilenecek?

Kullanım haklarınız her ayın 1. günü yenilenir. Kullanım haklarınızı, uygulama içerisinde yer alan Diğer > Abonelikler > Kullanım Bilgisi menüsünden görüntüleyebilirsiniz.

Kullanım ve kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim?

Getcontact kullanım haklarınızı, alt menüdeki "Diğer" sekmesinden "Getcontact Premium" butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan ekrandan "Abonelik Bilgisi" adımlarını takip ederek kontrol edebilirsiniz.

Kullanım sırasında karşılaştığım hataları nasıl bildirebilirim?

Sorunuza yanıt bulamadınız mı? Özellikle teknik sorunlarla ilgili her bir geri bildirimi titizlikle inceliyoruz.

Yaşadığınız sorun ile ilgili aşağıdaki yöntemleri kullanarak bize geri bildirimde bulunabilirsiniz.

Uygulama içerisinde yer alan Yardım > Bize ulaşın bölümünü kullanabilirsiniz.

Şu bağlantıdan hata bildirebilirsiniz: https://www.getcontact.com/send-report

E-posta: support@getcontact.com

E-posta ile yapacağınız geri bildirimler için aşağıdaki detayları bildirmeyi unutmayın!

  • Telefon Numarası:
  • Bulunduğunuz Ülke:
  • Platform (Android, IOS, Web):
  • Uygulama Versiyonu:
  • Talep İçeriği:

Abonelik paketlerinin faydaları nelerdir?

Getcontact Premium ile ayrıcalıklı bir deneyimin yanı sıra birçok özel imkâna sahip olursunuz:

-Reklamsız Kullanım: Uygulama içinde artık karşınıza hiçbir reklam çıkmaz.

-Daha Fazla Sorgu Hakkı: Premium ve üzeri abonelik paketlerinde sorgu limitiniz paket türünüze göre artar. Standart bir kullanıcıya göre çok daha fazla sorgu yapabilme imkânına sahip olursunuz.

-Sorgulama İstatistikleri: Profilinizin hangi zaman aralıklarında ve kaç defa sorgulandığını izleyebileceğiniz bir rapor sayfasına sahip olursunuz.

-Etiketlerini Kim Görüntüledi?: Premium ve üzeri abonelik paketleri ile artık etiketlerinizi görüntüleyenleri öğrenebilirsiniz.