Faq

Getcontact có phải là ứng dụng có trả tiền không?

Bạn có thể dùng Getcontact miễn phí. Chúng tôi cũng có nhiều gói thuê bao trả tiền khác nhau, cho phép bạn dùng những tính năng nhất định với hạn mức cao hơn. Các gói thuê bao có giá khác nhau tùy theo quốc gia. Nếu gói cao cấp Premium áp dụng cho khu vực bạn đang sinh sống, bạn có thể kiểm tra các mức giá Premium có trên trang Hồ sơ của mình.

Tài khoản Getcontact của tôi không kích hoạt được, tôi không nhận được bất kỳ mã PIN nào.

Đầu tiên, hãy đảm bảo bạn đã nhập số điện thoại chính xác. Nếu đã nhập đúng và bạn vẫn chưa nhận được mã PIN, vui lòng thử lại sau 15 phút. Trong trường hợp vẫn còn gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email support@getcontact.com

Tôi có thể tìm kiếm theo tên không?

Getcontact chỉ xác định số điện thoại của người gọi. Đáng tiếc là chương trình không thể tìm kiếm theo tên.

Tại sao một số điện thoại được liệt vào danh sách spam?

Chúng tôi có thuật toán được phát triển đặc biệt để xác định cuộc gọi spam (rác, quảng cáo) để đảm bảo bảo mật và an toàn cho bạn ở mức cao nhất. Getcontact xem xét phản hồi của hàng triệu người dùng và quyết định liệu cuộc gọi có phải là spam hay không. Chúng tôi liên tục cải tiến công nghệ của mình theo cách này từng ngày.

Tôi làm thế nào để chặn và báo cáo một số điện thoại là spam?

Dùng nút "Báo cáo" hiển thị khi bạn tìm kiếm một số điện thoại đang gọi đến, bạn có thể báo cáo hoặc chặn số này, đưa vào các mục đã được định nghĩa trước đó.

- Nếu chỉ báo cáo, số điện thoại sẽ hiển thị cho bạn là SPAM sau đó.

- Nếu vừa báo cáo vừa chặn, bạn sẽ không nhận được cuộc gọi từ số điện thoại này nữa.

Tôi làm thế nào để tự bảo vệ trước các cuộc gọi spam?

Nếu bạn đang dùng thiết bị iOS;

Bằng cách nhấn vào nút "Bật Bảo Vệ" ở cuối thanh menu công cụ của Getcontact, bạn có thể bật chức năng bảo vệ trước spam theo như hướng dẫn.

Sau bước này, trượt xuống màn hình Scam bên dưới và chọn "Thay đổi cài đặt" trong "Cài đặt Spam'', bạn có thể chọn một trong những tùy chọn, "Chặn tất cả cuộc gọi spam" và "Hiển thị cảnh báo cho các cuộc gọi spam và lừa đảo".

Nếu bạn đang dùng thiết bị Android;

Bạn có thể kích hoạt bảo vệ spam theo một trong hai cách:

- Khi cài đặt ứng dụng, nếu bạn cho phép, ứng dụng sẽ tự bật bảo vệ chống spam.

- Trong trường hợp bạn chưa cấp phép lúc đầu, bạn có thể bật tính năng bảo vệ chống spam theo hướng dẫn trên thanh menu "Bật Bảo Vệ" mà bạn có thể truy cập từ thẻ "SPAM" ở thanh menu bên dưới.

Sau bước này, trượt xuống màn hình Scam bên dưới và chọn "Thay đổi cài đặt" trong "Cài đặt Spam'', bạn có thể chọn một trong những tùy chọn, "Chặn tất cả cuộc gọi spam" và "Hiển thị cảnh báo cho các cuộc gọi spam và lừa đảo".

Tôi vô tình đặt sai một số điện thoại là spam? Cần làm gì để thay đổi?

Sử dụng nút "Mở chặn" xuất hiện trên màn hình sau khi bạn tìm thấy một số điện thoại, bạn có thể mở chặn và gỡ số điện thoại khỏi danh sách spam.

Nhấp vào "Spam" trên thanh menu bên dưới và kéo xuống cuối trang, bạn có thể truy cập "Danh Sách Chặn" từ "Cài đặt Spam", lướt số điện thoại bạn đã gắn nhãn spam qua trái và gỡ khỏi danh sách chặn.

Tại sao tôi không thấy thông tin người gọi trên các cuộc điện thoại?

Getcontact quan tâm đến quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không thể xác định số điện thoại của một người dùng không muống công khai.

Mã Getcontact PIN là gì?

Độ chính xác của thông tin chúng tôi cung cấp là điều quan trọng đối với chúng tôi. Bạn phải chứng thực số điện thoại của mình với mã sử dụng một lần để chúng tôi có thể đem đến cho bạn và những người dùng khác những trải nghiệm tốt hơn với Getcontact.

Thẻ (tag) là gì? Làm thế nào để gắn thẻ?

Một thẻ (tag) là thông tin được thêm vào cho một người dùng Getcontact bởi những người dùng khác (đặt biệt danh, tên, v.v...). Người dùng có thể quản lý những thẻ này.

Bạn có thể gắn thẻ cho những người dùng khác của Getcontact từ mục "Gắn thẻ" có thể tìm thấy trên hồ sơ người dùng. Bạn cũng có thể thực hiện tác vụ này từ thanh menu "Gắn thẻ nhanh" lúc đăng ký ứng dụng.

Tôi có thể tự gắn thẻ cho mình không?

Theo quy chuẩn cộng đồng Getcontact, bạn chỉ có thể gắn thẻ cho những người dùng khác; tuy nhiên, bạn có thể tự quản lý các thẻ của mình.

Làm thế nào để quản lý hoặc xóa thẻ?

Bạn có thể xem và quản lý các thẻ trong hồ sơ của mình bằng cách nhấp "Hiển thị Hồ sơ" trong mục "Khác" trên thanh menu bên dưới của Getcontact. Vui lòng trượt thẻ qua trái để chỉnh sửa.

Làm thế nào để đổi tên hồ sơ của tôi trên Getcontact?

Bạn có thể chỉnh sửa tên hiển thị của mình từ hồ sơ. Khi chỉnh sửa, tên hồ sơ được cập nhật của bạn sẽ được ưu tiên hơn trong kết quả tìm kiếm.

Làm thế nào để ẩn số điện thoại của tôi trên danh bạ?

Bạn có thể thay đổi cài đặt hiển thị qua đường dẫn sau: https://www.getcontact.com/manage.

Thay đổi sẽ được máy chủ của chúng tôi cập nhật trong vòng 24 giờ.

Làm thế nào để xóa lịch sử Gọi/ Tìm kiếm của mình?

Nếu bạn đang dùng thiết bị iOS;

Bạn có thể xóa tất cả lịch sử tìm kiếm bằng cách nhấp vào nút "Xóa Tất cả" trên thanh công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn đang dùng thiết bị Android;

Bạn có thể xóa tất cả lịch sử tìm kiếm bằng cách nhấp vào nút "Xóa Tất cả" trên thanh công cụ phía trên. Hãy nhớ rằng để xóa tất cả cuộc gọi trong danh sách, bạn cũng nên xóa lịch sử cuộc gọi trên điện thoại của bạn.

Tại sao không thể xác định người gọi ẩn danh?

Người gọi ẩn danh do tổng đài GSM quản lý. Để Getcontact có thể xác định được thì số điện thoại không thể là ẩn danh. 

Tại sao tôi không thể thấy định danh của người đang gọi đến?

Với thiết bị iOS, chỉ có thể xác định những cuộc gọi đã được đánh dấu là cuộc gọi spam. Với thiết bị Android, cài đặt này được bật trước. Trong trường hợp bạn không thể thấy danh tính của người gọi, hãy chắc rằng bạn đã cấp đủ quyền cho ứng dụng và thiết bị. Bạn có thể bật tính năng này bằng cách thay đổi cấp quyền trên ứng dụng hoặc trên cài đặt điện thoại của bạn.

Tại sao tôi chỉ thấy 1 kết quả?

Người giữ một số điện thoại được cung cấp phải là một người dùng Getcontact để bạn có thể liệt kê tất cả các thẻ.

Lỗi mã 5001 là gì?5001

Bạn có thể gặp lỗi này cho vấn đề tạm thời khi truy cập vào máy chủ của Getcontact. Bạn có thể thoát khỏi ứng dụng, đợi một lúc và thử lại.

Lỗi mã 5003 là gì?5003

Có nhiều lý do gây ra lỗi này. Bạn phải kết nối internet khi sử dụng ứng dụng. Vui lòng kiểm tra kết nối internet của bạn. Lỗi này cũng có thể xảy ra do một số chính phủ hoặc IP hoặc tên miền hạn chế truy cập.

Tôi có thể thấy ai đang thẻ mình không?

Vì thẻ người dùng là ẩn danh, bạn không thể xem ai đã gắn thẻ cho mình.

Số điện thoại của tôi nằm trong danh sách spam.

Getcontact xác định các số điện thoại là spam bằng thuật toán tiên tiến. Nếu bạn nghĩ số điện thoại của mình đã bị nhận là spam do nhầm lẫn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email support@getcontact.com Các chuyên gia Getcontact sẽ kiểm tra số điện thoại của bạn. Chúng tôi không đảm bảo sẽ thực hiện bất kỳ thay đổi cho số điện thoại của bạn khi số này nằm trong bộ lọc SPAM của chúng tôi hoặc (không đảm bảo) sẽ xóa số này.

Những người khác đang dùng Getcontact có thể tìm kiếm số điện thoại của tôi không?

Các liên hệ trong danh bạ điện thoại của bạn sẽ không bao giờ được công bố hoặc tìm kiếm được bởi Getcontact. Chỉ khi nào bạn đồng ý cấp quyền thì ứng dụng mới có thể truy cập danh bạn của bạn và duy nhất cho mục đích bạn đã cấp quyền. Chúng tôi cần bạn cấp phép để truy cập danh bạ điện thoại nhằm đem đến cho bạn trải nghiệm người dùng hoàn hảo và giúp bạn nhận được những lợi ích từ tính năng của Getcontact tốt hơn.

Tôi có thể thay đổi số điện thoại của mình không?

Bạn không thể thay đổi số điện thoại trên tài khoản Getcontact. Nếu số điện thoại hiện đang dùng trên Getcontact không còn khả dụng và bạn có số mới, bạn có thể hủy đăng ký thuê bao hiện tại và đăng xuất khỏi ứng dụng. Sau đó, bạn có thể tạo tài khoản mới với số điện thoại mới. Chúng tôi đề nghị bạn sử dụng một trong những cách sau để chuyển quyền của mình, ví dụ đăng ký tài khoản Premium, vào số điện thoại mới:

- Nếu thanh toán đăng ký Premium thực hiện qua Google Play hoặc Apple Store, bạn có thể chuyển quyền sử dụng đăng ký Premium vào số điện thoại mới bằng cách nhấn "Khôi phục mua" trên trang Premium của ứng dụng. Nếu bạn mất quyền truy cập vào tài khoản đã thanh toán, bạn cũng sẽ mất quyền Premium.

- Nếu thanh toán đăng ký Premium thực hiện qua thẻ tín dụng hoặc thẻ cào điện thoại, vui lòng liên hệ support@getcontact.com Một chuyên gia của Getcontact sẽ xem xét tình huống và chuyển thanh toán của bạn vào số điện thoại mới. Vui lòng lưu ý rằng trong trường hợp này, thanh toán thuê bao sẽ không còn khả dụng cho số điện thoại cũ của bạn.

Tôi có thể biết ai đã tìm số điện thoại của mình không?

Chỉ có người dùng Premium mới được cung cấp thông tin không giới hạn về số lần và ngày tháng số điện thoại của bạn đã bị tìm kiếm. Bạn chỉ có thể xem chi tiết ai đã xem các thẻ của bạn. Tuy nhiên, để truy cập những thông tin này, người đã xem thẻ của bạn phải tắt "Chế độ Riêng tư" trong cài đặt của họ. Nếu bật "Chế độ Riêng tư", bạn sẽ thấy hiển thị của người này là "Ẩn danh".

Tôi đăng ký thuê bao thế nào?

Bạn có thể xem các gói đăng ký Getcontact từ mục "Getcontact Premium" có thể thấy trong mục "Khác" ở cuối thanh menu công cụ và chọn một gói bạn thích.

Bạn cũng có thể mua gói đăng ký với thẻ tín dụng hoặc qua thẻ cào điện thoại từ đường dẫn: https://premium.getcontact.com Vui lòng lưu ý rằng không phải có thể mua gói Getcontact Premium ở tất cả mọi quốc gia. Gói Premium của chúng tôi chỉ có ở những quốc gia sau:

  • Russia
  • Kazakhstan
  • Ukraine
  • Azerbaijan
  • Kyrgyzstan
  • Armenia
  • Indonesia

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email đã dùng cho Getcontact không?

Bạn có thể cài đặt địa chỉ email của mình bằng cách đến "Hiển thị Hồ sơ" từ mục "Khác" ở thanh menu bên dưới.

Tôi có thể một số điện thoại khác vào hồ sơ Getcontact không?

Bạn có thể sử dụng hồ sơ Getcontact chỉ với một số điện thoại.

Khi nào thì quyền sử dụng miễn phí của tôi được làm mới?

Hạn mức của bạn được làm mới vào ngày đầu tiên của mỗi tháng. Bạn có thể kiểm tra hạn mức còn lại bằng cách thực hiện các bước sau: Khác > Getcontact Premium > Gói đăng ký > Thông tin Gói đăng ký.

Làm thế nào để tôi biết về hạn mức còn lại của mình?

Bạn có thể kiểm tra hạn mức còn lại bằng cách thực hiện các bước sau: Khác > Getcontact Premium > Thông tin Gói đăng ký.

Tôi có thể báo cáo lỗi không?

Bạn không tìm được giải đáp cho câu hỏi của mình? Chúng tôi kiểm tra mọi phản hồi, đặc biệt là những nội dung kỹ thuật, được xem xét cẩn thận. Bạn có thể gửi phản hồi cho chúng tôi biết về vấn đề bạn gặp phải theo những cách sau:

Bạn có thể sử dụng mục Trợ giúp > Liên hệ Chúng tôi trong ứng dụng.

Bạn có thể báo cáo lỗi qua đường dẫn: https://www.getcontact.com/send-report

E-mail: support@getcontact.com

Vui lòng đừng quên cho chúng tôi biết những thông tin dưới đây khi bạn gửi email phản hồi!

  • Số điện thoại:
  • Quốc gia của bạn:
  • Nền tảng (Android, IOS, Web):
  • Phiên bản ứng dụng:
  • Chủ đề:

Lợi ích của các gói thuê bao là gì?

Với Getcontact Premium, bạn sẽ có nhiều tính năng độc quyền bên cạnh những trải nghiệm ưu tiên:

- Sử dụng không quảng cáo: Bạn sẽ không thấy bất kỳ quảng cáo nào trên ứng dụng

- Thêm hạn mức tìm kiếm: Hạn mức tìm kiếm sẽ tăng tùy vào gói Premium và/hoặc gói đăng ký cao hơn. Bạn sẽ có hạn mức tìm kiếm cao hơn một người dùng tiêu chuẩn.

- Thống kê tìm kiếm: Bạn sẽ có một trang báo cáo để xem số điện thoại của bạn đã bị tìm kiếm khi nào và bao nhiêu lần.

- Ai đã xem thẻ của bạn: Với gói Premium và/hoặc gói đăng ký cao hơn, bạn có thể xem ai đã xem các thẻ của bạn.

Những ghi chú riêng trong danh bạ của tôi có được chép qua hay không?

Getcontact chỉ xử lý số điện thoại trong danh bạ mà bạn đồng ý cung cấp theo những tham số do định dạng điện thoại của bạn thiết lập và theo quốc gia mà bạn sinh sống. Bất cứ thông tin liên lạc nào không tuân theo định dạng điện thoại của bạn đều không được xử lý và không bao giờ được chúng tôi lưu trữ. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về loại dữ liệu mà có thể được thu thập và có thể được sử dụng cho những mục đích nào, vui lòng đọc các phần có liên quan trong Chính sách về Quyền riêng tư của chúng tôi.